Postoji trenutak na gotovo svakom sastanku kada svi govore, ali niko ne izgovara ono što zaista treba da se kaže. Pravac je nejasan, energija opada, a svi čekaju da se neko oglasi – jasno i sa autoritetom. „Kada to konačno učinite, reči nekako često izađu „blaže“ nego što ste planirali: „Možda bismo mogli da razmotrimo…“„Mislim … Nastavi sa čitanjem Kako da govorite sa autoritetom da vas slušaju i slede?