Sa ove tačke i iz ovog veka mnogo se zna o timskom radu, dosta toga se sumiralo o ljudskoj prirodi. Nauka je uzela stvar pod svoje i kaže:
Tri su bitne odlike savršenih timova:
- Intelektualne razlike
- Psihološka sigurnost
- Svrha za koju se vredi boriti
Prva odlika se ne odnosi samo na to su u timu ljudi različitih intelektualnih sposobnosti, već da se razlikuju i po stavovima, iskustvima, poreklu, sredinama iz kojih potiču. Jer, plastično govoreći, jedan tim postoji da bi rešavao probleme, različite vrste. Ako bi svako iz tima imao isto obrazovanje ili isti socijalni status iz kojeg je potekao ili sličnu predstavu o životu i pojavama, to bi vodilo i sličnim rešenjima problema koji se postavljaju pred tim. Čak i broj muškaraca ili žena u jednom timu bitno utiče na proces donošenja odluka. Na primer, jedno istraživanje iz 2011. (Harvard Business Review) je dokazalo da više žena znači i bolje odluke. Dakle, što više razlika, to bolje.
Iako mnogi teoretičari daju prednost intelektualnim karakteristikama članova tima, činjenica je da je psihološka strana koja se tiče volje i emocija veoma bitna. Ako imate u timu ljude koji teško iznose svoje mišljenje i ideje, imate i problem. To znači da će takođe teško ili nikako priznati grešku ili tražiti pomoć, prećutaće propuste iz straha od kritike i osude. To sve zajedno znači zastoj i tu nema učenja, napretka, pa ni konačnog rešenja problema što je krajnji cilj.
Savršen tim i njegove odlike ipak ne mogu da ’žive’ samostalno
Treće i veoma važno je svrha. Čemu sav taj rad, trud, čemu zajedništvo, kuda zajedno? Pitanja su sasvim jasna i tiču se krajnjeg cilja jednog tima. Ali, kako bi to psiholog Dejvid Burkus napisao (Leading from anywhere):“ Nije dovoljan cilj za koji ljudi rade. Veliki timovi ispred sebe imaju ciljeve za koje se bore!“ To bi se na nivou dnevnih aktivnosti moglo prevesti: ono što treba da se svakog dana odradi i završi zapravo postaje nešto što predstavlja vrednost i odbranu ideja za koje svaki član tima bori.
Savršen tim i njegove odlike ipak ne mogu da ’žive’ samostalno. Treba im vođa. Dobar vođa će zapravo biti i dobar dijagnostičar i procenjivaće da li članovima njegovog tima fali još sigurnosti u iznošenju ideja i stavova ili dovoljno razlika da bi se postigao maksimum i došlo do najboljeg rešenja.
