Tako se ne radi! – kritike zbog Spotify odluka o otkazima

Spotify, švedska audio-striming platforma koja ovu godinu završava sa približno 440 miliona registrovanih korisnika i oko 190 miliona pretplatnika, pre dva dana je najavila i objavila veliko otpuštanje zaposlenih. Izvršni direktor Danijel Ek obavestio je Spotify tim da će smanjiti broj zaposlenih za čak 17 odsto i to u celoj kompaniji.

U ciframa, to znači da će oko 1500 ljudi od ukupno 9200 morati da krenu u potragu za novim poslom. Spotify inače postoji nepunih 18 godina. Prisutan je na 184 tržišta. Evropljani su trećina od ukupnog broja korisnika, dok su korisnici Severne Amerike u 24 odsto broja slušalaca Spotify ponude.

Spotify se može pohvaliti bazom od oko 100 miliona pesama, oko 6 miliona podkasta i preko 350 miliona audio-knjiga. I ove brojke rastu iz sata u sat.

Tako se ne radi

Najavom pomenutih otkaza Danijel Ek je poprilično privukao pažnju poslovne i ostale javnosti. Još nema dokaza niti najava da je očekivao ovakvu ’popularnost’ odlukom da će se zahvaliti na saradnji 1500 ljudi. Činjenica je da je sve više reakcija stručnije publike.

Osvanule su kritike nakon ponedeljka 4. decembra kada je objavio poruku na sajtu za sve zaposlene. Napisao je da su otkazi konačna i teška odluka.

Ovo je potez koji je usledio nakon što je Spotify pre mesec dana objavio profit od 70 miliona u poslednjem tromesečju. Međutim, od početka godine do danas Spotify nije došao do planirane zarade. Objavili gubitak od oko pola milijarde dolara u prvih devet meseci 2023.

U pomenutoj poruci ili belešci, kako su je analitičari nazvali, Danijel Ek je objasnio zašto se kompanija našla u ovakvoj situaciji. Ovakvo objašnjenje su sačekali kritičari koji su Eka uzeli kao odličan primer kako se ne radi i kako jedan lider ne postupa kada dođe do toga da mora da preuzme dgovornost.

Spotify treba da zarađuje novac

Danijel Ek je u jednom delu napisao zaposlenima:

„Tokom 2020. i 2021. iskoristili smo priliku smanjenja troškova i uložili smo u proširenje tima, proširenje sadržaja, marketing i nove vertikale na platformi. Ove investicije su funkcionisale i doprinele su širenju Spotify-a, povećanju sadržaja i snažnom rastu cele platforme tokom prošle godine.

Međutim, sada smo u potpuno novom okruženju i novim okolnostima. I, uprkos naporima da smanjimo troškove prošle 2022. nismo uspeli i oni su i dalje preveliki.“

Džejson Ejten, jedan od kritičara koji su se prvi oglasili nakon Ekovog pisma zaposlenima, pre svega je procenio da je „Spotify zapošljavao ljude kada je to bilo jeftinije i jer je mogao da pozajmi novac po nižim kamatnim stopama. Sada mora da ih otpusti jer još nije ostvario profit uprkos tome što je bacao novac na ideje kao što su propali pokušaj da ekskluzivni podkasti postanu ’velika stvar’“, prokomentarisao je Ejtan i dodao:

„To je važna tačka u njihovom poslovanju i razlog zbog kojeg je Spotify sada u ovoj situaciji. Nisu velika zapošljavanja kriva, već pogrešni potezi lidera koji ne pomažu Spotify-ju da radi ono što treba da radi – da zarađuje novac!“

Kritika, kritika

Ek je u belešci nastavio:

„Da bismo uskladili Spotify sa budućim ciljevima i osigurali da ćemo biti zadovoljavajuće veliki za izazove koji nas čekaju, doneli smo ovu odluku o otpuštanju. Razumem da će to uticati na brojne naše saradnike koji su dali vredan doprinos. Da budem iskren, napustiće nas mnogi pametni, talentovani i vredni ljudi.“

Kritike od Ejtana i njegovih kolega istomišljenika se nižu:

• ’Neverovatno, uprkos priznanju da je kompanija povlačila loše poslovne poteze i ’kladila’ se na ekskluzivan sadržaj i povećala broj zaposlenih, Ek ne odustaje od stava da su ovakve investicije generalno uspele.’
• ’Ek za pokazatelje uspeha podrazumeva povećan rast, a pod tim verovatno misli na broj pretplatnika ili broj ponuđenih sadržaja na platformi.’
• ’Sada kompanija treba da se uskladi sa svojim budućim ciljevima i postane kompanija željene veličine za izazove koji čekaju.’
• ’Problem nisu bili ljudi ni kada ih je angažovao da bi ostvario ciljeve koje je zacrtao. Greška je u postavljenim ciljevima i odabiru načina kako da se to njih stigne.’
• ’Ali, umesto poniznosti i saosećanja, dve najvažnije osobine jednog lidera, Danijel Ek ispred Spotify-ja brani svoje odluke u ovom obraćanju objašnjavajući zašto je bio u pravu tada kada je zapošljavao kao i sada kada otpušta.’
• ’Ako morate da otpustite otprilike četvrtinu svojih zaposlenih u toku jedne godine nisam siguran, kao objektivan posmatrač, da bi trebalo da zadržite svoj posao. Možda bi ozbiljno trebalo da razmislite o nizu strateških odluka koje ste doneli i koje su kompaniju dovele gde je sada.’

Odgovori

Za sada nema značajnih reakcija sa strane Spotify kompanije na ovakve kritike. The Wall Street Journal je objavio izjavu finansijskog direktora Spotify-ja Pola Vogela koji je, između ostalog, obećao da će kompanija biti ’pažljivija kada bude planirala buduću potrošnju i da će se usredsrediti na segmente koji pokreću najveći rast.’

I šta sad?

Investitori su mirniji i srećni. Čuli su vesti da Spotify pomera smer – od rasta po svaku ceni ka ostvarivanju profita. Zaposleni su ’stradali’. Ni prvi ni poslednji put da ljudi sa platnog spiska plate cenu loše kompanijske strategije. Oni stručniji tvrde – Tako se to ne radi!