Autor: DAVOR MACURA, predsednik Upravnog odbora ALTA banke
Nastavljajući bankarsku tradiciju dugu 45 godina, ALTA banka, kao zvanično najbrže rastuća banka na tržištu Republike Srbije, ambiciozno je postavila biznis ciljeve, fokusirajući se na investicije u najsavremenije tehnologije i digitalne proizvode, poboljšanje kvaliteta usluga, širenje mreže ekspozitura, kao i paletu znanja i veština zaposlenih, digitalni razvoj i široku primenu ESG standarda u poslovanju, a sve prateći viziju „Banka po meri čoveka“.
ALTA banka je zasigurno u prethodnoj godini prevazišla inicijalno postavljene ciljeve – ostvarivanje konkurentnosti i uspostavljanje dobrih tržišnih praksi u bankarskoj industriji Republike Srbije. Predanim i timskim radom postigli smo da postavljamo nove standarde i podižemo lestvicu očekivanja naših klijenata, partnera i zaposlenih. Sve ekspoziture rade produženo, radnim danima do 20h a vikendom do 17h, jer pratimo potrebe klijenata i partner smo im u upravljanju njihovim finansijama. Priznanjem Privredne komore Beograda (septembar 2024. godine), ALTA banka je i zvanično najbrže rastuća banka na bankarskom tržištu Srbije, po ključnim pokazateljima rasta: aktive, depozita, kreditnog portfolija i broja zaposlenih. Upravo ovi parametri su potvrda ukazanog poverenja naših klijenata i partnera.
Kao članica ALTA Grupe, ALTA banka je u sinergiji iskustva sa ALTA Pay, najvećom institucijom elektronskog novca u Srbiji čijih više od 4.200 platnih mesta u Srbiji i Crnoj Gori, omogućavaju razvoj i set benefita za sve korisnike. Kako bismo ostvarili sinergiju tradicije i iskustva s naprednim tehnologijama i zahtevima tržišta, poslednjih smo se godina fokusirali na okupljanje najboljih finansijskih stručnjaka s dugogodišnjim iskustvom rada u bankarskoj industriji i finansijskom sektoru. Oni su svakako dali novu vrednost i postavili okvir za dalji razvoj cele ALTA Grupe. Danas, tim ALTA banke okuplja više od 500 profesionalaca sa bogatim iskustvom u bankarskom sektoru, dok ALTA Grupa broji više od 800 zaposlenih.
Korisnici su digitalno pismeni i zahtevaju više. Digitalizacija je za ALTA banku kontinuiran proces unapređenja i transformacije, osnov razvoja i imperativ u procesima. Upravo zato ostvarujemo dinamičan rast kroz značajne investicije u tehnologiju, digitalne usluge i proizvode, u cilju pružanja personalizovanog iskustva klijentima. Primena veštačke inteligencije, kao ključnog alata u CRM sistemima i chatbotovima za korisničku podršku, prepoznata je kao ključni faktor u našem daljem razvoju još pre nekoliko godina. Big Data i Data Science, praćenje i razumevanje potreba, kao i personalizacija usluge, postaju standard bankarske industrije.
Brzina kojom se procesi menjaju i prilagođavaju postala je mera uspešnosti i kvaliteta. Banke, kao tradicionalne i delimično konzervativne institucije, u osnovi postavljene s ciljem zaštite podataka i poslovanja svojih klijenata, suočavaju se sa trendovima i promenama koje menjaju i te postulate. Digitalni novčanici postali su uobičajene aplikacije na mobilnim uređajima korisnika, ali i sve dominatniji u pogledu obavljenih transakcija. Tržište Srbije je svakako specifično, deo klijenata proaktivno pristupa inovacijama, dok se deo drži tradicionalnih modela. Naš cilj je da, primenjujući najbolje prakse evropskih i svetskih banaka, korisnicima pružimo personalizovano iskustvo i da budemo u svakom smislu sistem i banka po meri čoveka. Visoko postavljeni standardi lokalnog regulatora garantuju zaštitu podataka korisnika i usklađenost sa najvišim standardima koji se primenjuju u evropskim bankama.
Kao aktivni članovi zajednice u kojoj poslujemo, pratimo izazove savremenog života, sa posebnim fokusom na društveno odgovorno poslovanje. U Srbiji i regionu je sve više kompanija koje postaju deo zelenog ekosistema, kao društvo postajemo svesni značaja racionalne upotrebe resursa, upotrebe resursa iz sopstvenih izvora, smanjenja emisije CO2, kao i upravljanja otpadom i ulaganja u održivost. ESG standardi – ekološki, socijalni i upravljački aspekti – postaju smernice prema kojima se oblikuju strategije biznisa današnjice. Kao banka u razvoju, svesni smo naše uloge u pružanju podrške zelenoj tranziciji privrede kroz finansiranje istih, pokazujući i ličnim primerom dobru praksu. ALTA banka i članice ALTA Grupe u zgradi centrale na Novom Beogradu deo potreba za električnom energijom podmiruju iz sopstvenih izvora. U decembru prošle godine, u pogon su pušteni solarni paneli koji proizvode deo ukupnih potreba ovog objekta. Sponzorisali smo više od 20 sportskih udruženja i klubova, a izdvojio bih svakako KK Crvena Zvezda, FK Vojvodina, kao i mlade nade automobilskog sporta. Podržavamo odlično prihvaćen regionalni projekat Sportskih igara mladih i mlade veslače u Sloveniji. Sponzori smo i kulturnih dešavanja i ustanova. Vidim to kao naš doprinos i vraćanje zajednicama u kojima poslujemo, zajednički ulažemo u bolju budućnost generacija koje dolaze.
