Sistem ’5 zašto’ je jednostavna, ali vrlo efikasna tehnika za pronalaženje uzroka problema. U pitanju su korenski uzroci. Osmišljena je u okviru Toyota proizvodnog sistema, a popularizovao ju je Čarls Djuhig iz New York Times-a. Ovaj američki novinar, istraživač i istoričar približio je sistem ’5 zašto’ američkom poslovnom svetu, a zatim i mnogo šire pošto su tiraži njegovih knjiga dosegli milione i mnoge prevode....
