Ljudi vole da pričaju. A kada pričaju, često zakomplikuju i „zamute“ ono što zapravo žele da kažu, jer obično govore kroz autobiografsku prizmu. Kao da kažu:
„Ovo je moja istina jer je iz moje perspektive.“
Tod Dejvis, glavni direktor za ljudske resurse u kompaniji Franklin Covey, veći deo svoje karijere proveo je pokušavajući da pronađe pravo značenje u onome što ljudi govore i razvio je način...
