„Naš osnovni prioritet ostaje organski rast i dalje jačanje pozicije na tržištu. Nastavićemo da unapređujemo portfolio proizvoda i usluga, razvijamo digitalna rešenja i kontinuirano poboljšavamo korisničko iskustvo, kako bismo dodatno učvrstili tržišnu poziciju HALKBANK a.d. Beograd. Verujemo da zapadni Balkan, sa oko 20 miliona stanovnika i ekonomijom koja beleži kontinuirani razvoj predstavlja region sa značajnim potencijalom za rast u narednim godinama” kaže Süleyman Bulut, predsednik Izvršnog odbora HALKBANK a. d. Beograd.
U Srbiji su prisutni od 2015. godine kada je HALKBANK postala većinski vlasnik Čačanske banke. U skladu sa strategijom i osnovnim ciljevima poslovne politike, HALKBANK a. d. Beograd je tokom meseca maja, putem 35. emisije akcija za kvalifikovanog investitora Türkiye Halk Bankası, uspešno sprovela proces povećanja kapitala u iznosu od 30 miliona evra. Kapital banke će na ovaj način dostići vrednost od 286 miliona evra, dok će adekvatnost kapitala biti zadržana na visokom nivou.
o Kolika je danas snaga HALKBANK ako se meri tržišnom pozicijom, kreditnim i depozitnim portfolijem, brojem klijenata iz segmenta stanovništva i privrede?
Kao što ste naveli, HALKBANK a.d. Beograd od ulaska na srpsko tržište 2015. godine, kada je preuzela većinsko vlasništvo nad Čačanskom bankom, sprovodi strategiju zasnovanu na održivom rastu. Dokapitalizacije koje smo realizovali prethodnih godina omogućile su nam da podržimo ambiciozne planove razvoja i klijentima pružimo još sigurniju i kvalitetniju finansijsku podršku.
Danas HALKBANK a.d. Beograd vidimo kao banku koja stabilno raste na srpskom tržištu, oslanjajući se na snažnu kapitalnu poziciju, pristup usmeren ka klijentima i posebno izraženu ekspertizu u segmentu malih i srednjih preduzeća i mikroprivrede.
Kada je reč o kreditnom poslovanju, naš prioritet je održiv rast uz snažan fokus upravo na MSP i mikro segment. Sa zadovoljstvom mogu da kažem da smo u tome ostvarili značajan napredak. Naš tržišni udeo u ovom segmentu danas je približno tri puta veći od ukupnog tržišnog udela Banke, što potvrđuje da smo izgradili snažnu poziciju i da strategija koju sprovodimo daje konkretne rezultate.
Na strani depozita, prioritet nam je povećanje obima depozita po viđenju. Zato poseban akcenat stavljamo na privlačenje novih klijenata, razvoj savremenih platnih sistema i unapređenje digitalnog bankarstva, kako bismo klijentima omogućili da svoje svakodnevne finansijske aktivnosti obavljaju upravo preko HALKBANK-e.
Danas kontinuirano povećavamo broj klijenata, kako u segmentu stanovništva tako i privrede, uz stabilan rast kreditnog i depozitnog portfolija. Nastavljamo da jačamo svoju poziciju na srpskom bankarskom tržištu i gradimo temelje za dugoročan i održiv razvoj.
o Kako biste ocenili bankarski sektor u Srbiji i konkurenciju u kome ima osim domaćih banaka i banaka čiji su vlasnici grupacije iz Italije, Mađarske, Austrije, Nemačke…?
Bankarski sektor Srbije karakterišu stabilnost, visok nivo konkurencije i efikasan regulatorni okvir koji obezbeđuje Narodna banka Srbije.
Oko 70% bankarskog sistema čine banke koje posluju u okviru međunarodnih bankarskih grupacija. Finansijske institucije iz Italije, Nemačke, Austrije, Mađarske i drugih zemalja imaju značajno prisustvo na tržištu, što doprinosi primeni visokih međunarodnih standarda, unapređenju kvaliteta usluga i zdravoj konkurenciji.
Takvu konkurenciju ne posmatramo kao pretnju, već kao podsticaj za dalji razvoj. Verujemo da upravo kroz digitalno bankarstvo, primenu veštačke inteligencije, kontinuirana ulaganja u tehnologiju i razvoj inovativnih proizvoda možemo dodatno unaprediti svoju konkurentsku poziciju.
Istovremeno, HALKBANK a.d. Beograd svoju prednost vidi u dubokom poznavanju potreba malih i srednjih preduzeća i mikroprivrede, bliskom odnosu sa klijentima i fleksibilnoj organizaciji koja nam omogućava brzo donošenje odluka i prilagođavanje potrebama tržišta.
Na tržištima sa izraženom konkurencijom uspeh ne zavisi od toga koliko pažljivo pratite konkurente, već koliko brzo prepoznajete i odgovarate na promenljive potrebe klijenata. Upravo zahvaljujući snažnoj kapitalnoj osnovi, ulaganjima u tehnologiju i efikasnim procesima odlučivanja verujemo da ćemo nastaviti da stvaramo dugoročnu vrednost za naše klijente i dodatno učvrstimo svoju poziciju na tržištu.
o U narednom srednjoročnom periodu šta će biti fokus koji će omogućiti rast banke koja je univerzalna?
Pre svega, značajno smo unapredili našu fizičku distributivnu mrežu kroz investicije u poslovnice. Tokom 2025. godine otvorili smo ukupno šest novih poslovnica u Beogradu i drugim gradovima Srbije, pojedine postojeće poslovnice preselili na atraktivnije lokacije, a veliki broj njih renovirali. Na taj način izgradili smo snažnu mrežu koja omogućava da kvalitetne bankarske usluge budu dostupne klijentima širom Srbije.
Drugi važan stub naše strategije jeste digitalna transformacija. Od 2025. godine intenzivno unapređujemo mobilno bankarstvo, razvijamo nove digitalne kanale i uvodimo rešenja koja klijentima omogućavaju jednostavnije, brže i bezbednije bankarsko iskustvo. Danas, kroz mobilno i elektronsko bankarstvo, poslovnice i razvijenu mrežu bankomata, našim klijentima pružamo dostupnu, efikasnu i konkurentnu uslugu na svim kanalima.
Treći prioritet predstavlja povećanje broja klijenata u segmentima stanovništva i privrede. Nastavljamo da razvijamo inovativne proizvode prilagođene njihovim potrebama. Premium Visa Signature kartica, koju smo lansirali u junu 2026. godine, jedan je od najboljih primera takvog pristupa. U narednom periodu dodatno ćemo širiti ponudu proizvoda i usluga.
Poseban strateški značaj pridajemo i finansijskoj inkluziji. Nastavićemo da razvijamo inovativna rešenja namenjena mladima i ženama preduzetnicama, uključujući i programe finansiranja koji se realizuju uz podršku države i međunarodnih partnera.
Naš cilj nije samo rast poslovanja, već i da HALKBANK a.d. Beograd bude prepoznata kao jedna od najmodernijih, najinovativnijih i najpoželjnijih banaka u Srbiji, kako po kvalitetu usluga, tako i po korisničkom iskustvu koje pruža.
o S jedna strane su digitalizacija i veštačka inteligencija, s druge strane je čovek. Sudeći po sloganu banke jasno je ko je neprikosnoven – „Ljudi pre svega“. Kako pomiriti težnju za tehnološkim progresom, a da se u tome ne izgubi klijent i njegov osećaj i potrebe?
Digitalizaciju i integraciju veštačke inteligencije u određene poslovne procese posmatramo kao alat koji unapređuje iskustvo naših klijenata. Cilj tehnologije je da bankarske proizvode i usluge učini dostupnijim, skrati vreme obrade zahteva i omogući klijentima da svoje finansijske potrebe rešavaju brzo, bezbedno i u trenutku koji njima najviše odgovara.
Međutim, postoje životne situacije u kojima klijent ne traži samo bankarsku uslugu, već savet, razumevanje i poverenje. Kupovina prve nekretnine, pokretanje sopstvenog biznisa ili donošenje važnih finansijskih odluka zahtevaju neposredan razgovor sa iskusnim bankarom. Zato verujemo da će ljudski faktor i u budućnosti ostati nezamenljiv deo bankarstva.
Naša filozofija „Ljudi pre svega“ ne kosi se sa digitalnom transformacijom. Naprotiv, ona nas podseća da svaku tehnološku inovaciju razvijamo iz ugla klijenta. Ukoliko nova tehnologija ne doprinosi boljem korisničkom iskustvu, onda nije ispunila svoju svrhu.
Digitalizacija nam omogućava da automatizujemo rutinske procese, dok naši zaposleni dobijaju više vremena da razumeju potrebe klijenata, pruže kvalitetno savetovanje i izgrade dugoročne odnose zasnovane na poverenju.
Verujemo da će najuspešnije banke budućnosti biti one koje uspešno spoje savremenu tehnologiju sa ljudskim pristupom. Upravo je to razvojna vizija HALKBANK a.d. Beograd – moderna banka koja koristi najnaprednija digitalna rešenja, ali nikada ne zaboravlja da se iza svakog računa, kredita i transakcije nalazi čovek.
o Ova godina je u znaku digitalizacije usluga. Šta je ono što će klijenti banke dobiti kroz digitalne kanale, šta ste definisali kao potrebe klijenata u digitalnoj sferi usluga?
Digitalizaciju ne razvijamo zato što je trend, već zato što je to očekivanje naših klijenata. Današnji korisnici žele da bankarske usluge budu dostupne 24 časa dnevno, sedam dana u nedelji i da svoje finansijske poslove mogu da obavljaju brzo, jednostavno i bezbedno, bez odlaska u poslovnicu. Upravo na tim potrebama zasnivamo našu digitalnu strategiju.
Naš cilj je da klijentima omogućimo da što veći broj bankarskih usluga obavljaju putem mobilnog i elektronskog bankarstva, brzo, jednostavno i potpuno bezbedno. Nastavićemo da razvijamo potpuno digitalne procese za podnošenje zahteva za kredite, upravljanje računima i karticama, kao i domaća i međunarodna plaćanja.
Jedan od najboljih primera takvog pristupa jeste priključenje Banke SEPA sistemu u maju ove godine. Ovim projektom međunarodne transfere učinili smo bržim, jednostavnijim i povoljnijim, imajući u vidu posebno potrebe građana Srbije koji žive i rade u inostranstvu. Na taj način pružili smo dodatnu vrednost postojećim klijentima, ali ostvarili i veoma dobre rezultate u privlačenju novih korisnika. U narednom periodu nastavićemo da širimo bazu klijenata kroz slična inovativna digitalna rešenja.
o U saradnji sa VISA lansirana je nova poslovna premijum kartica Visa Signature, namenjena je klijentima iz poslovnog sveta. Kako vidite dalji razvoj kartičarstva, šta su promene koje nas očekuju?
Kartične platne sisteme smatramo jednim od najdinamičnijih segmenata savremenog bankarstva. U Srbiji iz godine u godinu beležimo rast bezgotovinskog plaćanja i sve intenzivniju upotrebu platnih kartica, zbog čega ovu oblast vidimo kao jedan od naših strateških prioriteta. Visa Signature kartica, koju smo razvili u saradnji sa kompanijom VISA, predstavlja jedan od prvih rezultata našeg strateškog pristupa unapređenju platnih rešenja. U narednom periodu nastavićemo da razvijamo nove proizvode i usluge namenjene kako fizičkim, tako i pravnim licima, nudeći inovativna rešenja i kartične proizvode sa dodatnim pogodnostima.
Verujemo da platni sistemi budućnosti neće služiti isključivo za izvršenje transakcija, već će postati sastavni deo sveobuhvatnog digitalnog iskustva koje korisnicima olakšava svakodnevni život. Klijenti danas od kartice očekuju mnogo više od samog sredstva plaćanja – žele brzo, sigurno i jednostavno korisničko iskustvo. Zbog toga ćemo nastaviti da ulažemo u tehnološku infrastrukturu i svojim klijentima obezbeđujemo najsavremenija platna rešenja u skladu sa svetskim trendovima.
o Poseban segment banke namenjen je kompanijama koje razvijaju i poljoprivrednicima. Kakva je tražnja za jedinstvenu EFSE kreditnu liniju namenjene održivoj poljoprivredi?
EFSE kreditni program predstavlja jedan od strateški najznačajnijih proizvoda naše Banke zbog svog doprinosa finansiranju održive poljoprivrede.
Poljoprivreda i dalje ima veoma važnu ulogu u privredi Srbije. Istovremeno, primećujemo da mala i srednja poljoprivredna gazdinstva često imaju izazove kada je u pitanju pristup finansiranju pod odgovarajućim uslovima. Upravo zbog toga nastojimo da im ponudimo finansijska rešenja koja su dostupna, održiva i prilagođena njihovim stvarnim potrebama. Za nas poljoprivreda nije samo važna privredna grana, već i strateški sektor.
Kroz programe koje razvijamo zajedno sa međunarodnim partnerima, poput EFSE-a i SEF-a, nastavljamo da pružamo snažnu podršku razvoju poljoprivrede u Srbiji. Interesovanje za ove programe kontinuirano raste, a u narednom periodu planiramo razvoj novih proizvoda namenjenih poljoprivrednicima i kompanijama koje posluju u ovom sektoru.
Na taj način želimo da damo doprinos održivom razvoju poljoprivredne proizvodnje, ali i ukupnom razvoju srpske privrede.
o Trgovinska razmena u 2025. godini između Srbije i Turske iznosila je skoro 3,5 milijarde američkih dolara. Izvoz Srbije u Tursku je bio 1,2 milijarde dolara, dok 2,3 milijarde dolara je uvoz iz Turske. Koliko kompanijama iz obe države znači postojanje HALKBANK u Srbiji i šta je ono što je standard usluga banke za te klijente koji rade sa kompanijama iz Turske i obrnuto?
Trgovinska razmena između Srbije i Turske iz godine u godinu beleži rast, a prisustvo HALKBANK u Srbiji predstavlja značajnu podršku kompanijama koje posluju između dva tržišta.
Naša prednost je što odlično poznajemo poslovno okruženje, regulatorne okvire i potrebe privrede u obe zemlje. Zahvaljujući tome, možemo da pružimo brzu, efikasnu i pouzdanu podršku kompanijama u realizaciji njihovih poslovnih aktivnosti.
Veliku pažnju posvećujemo kvalitetu usluge. Naš cilj nije samo da obezbedimo finansiranje, već da budemo dugoročan partner svojim klijentima. Kroz individualni pristup, brzu obradu zahteva, stručnu podršku u međunarodnom poslovanju i tim koji pruža usluge i na turskom jeziku, značajno olakšavamo komunikaciju i svakodnevno poslovanje kompanija koje posluju između Srbije i Turske.
O Turska je među razvijenim zemljama kada je reč o platnim sistemima i digitalnom bankarstvu. Šta je ono što može da se iz iskustva i palete usluga koje imate u Turskoj brzo implementira u Srbiji?
Do prošle godine obavljao sam jednu od rukovodećih funkcija u Türkiye Halk Bankası A.Ş. i imao priliku da iz neposredne blizine pratim visok nivo razvoja platnih sistema i digitalnog bankarstva u Turskoj.
Iskustvo stečeno u okviru Halkbank Grupe omogućava nam da proverena tehnološka rešenja i najbolje prakse, koje su se uspešno pokazale na turskom tržištu, postepeno prilagođavamo i uvodimo u poslovanje HALKBANK a.d. Beograd, u skladu sa regulatornim okvirom Narodne banke Srbije i potrebama lokalnog tržišta. Posebno veliki potencijal vidimo u daljem razvoju digitalnih kanala, kako za fizička, tako i za pravna lica. Naši planovi obuhvataju dodatno pojednostavljenje otvaranja i upravljanja računima, unapređenje mobilnog i elektronskog bankarstva, brže i automatizovanije procese odobravanja određenih proizvoda, kao i razvoj novih usluga poput instant plaćanja i digitalnih novčanika.
Istovremeno, informaciona bezbednost i zaštita podataka ostaju naš apsolutni prioritet. Svaka nova usluga razvija se u skladu sa najvišim standardima bezbednosti, prolazi regulatorne provere, bezbednosna testiranja i detaljne procene rizika pre nego što postane dostupna klijentima.
Jedna od naših najvećih prednosti jeste činjenica da smo deo jedne od vodećih bankarskih grupacija u svetu. Zahvaljujući tome možemo mnogo brže da prenesemo iskustva sa razvijenijih tržišta, prilagodimo ih potrebama Srbije i našim klijentima ponudimo savremena, bezbedna i jednostavna bankarska rešenja.
Naš cilj je da znanje, iskustvo i tehnološke inovacije koje postoje u okviru Halkbank Grupe prenesemo na srpsko tržište i našim klijentima obezbedimo digitalno bankarstvo i platne sisteme u skladu sa najvišim međunarodnim standardima.
o Kao predsednik Izvršnog odbora šta ste zacrtali kao prioritete u poslovanju?
Po stupanju na funkciju definisao sam nekoliko jasnih prioriteta koji i danas predstavljaju osnov naše strategije. Pre svega, cilj nam je da očuvamo snažnu kapitalnu poziciju i finansijsku stabilnost Banke, uz efikasno upravljanje rizicima, kako bismo obezbedili održiv i profitabilan rast.
Drugi važan prioritet jeste kontinuirano unapređenje korisničkog iskustva. Želimo da HALKBANK a. d. Beograd bude banka koja je klijentima uvek dostupna, brza i pouzdana, bez obzira na to da li koriste naše usluge u poslovnici ili putem digitalnih kanala. Zato kontinuirano ulažemo u digitalizaciju procesa, razvoj novih proizvoda i pojednostavljenje usluga.
Posebnu pažnju posvećujemo podršci malim i srednjim preduzećima, preduzetnicima i poljoprivredi, koje smatramo jednim od ključnih strateških pravaca razvoja. Istovremeno nastavljamo da razvijamo savremene proizvode i usluge prilagođene potrebama klijenata svih generacija.
Jedan od naših važnih prioriteta jeste i dalje jačanje korporativne kulture. Uspešnu banku ne grade samo kapital i tehnologija – pre svega je grade ljudi. Zato ulažemo u razvoj zaposlenih, podstičemo timski rad i razmenu znanja i stvaramo radno okruženje u kojem svaki zaposleni može da ostvari svoj puni potencijal.
Naš krajnji cilj je da HALKBANK a.d. Beograd bude prepoznata ne samo po uspešnim finansijskim rezultatima, već i kao odgovoran i pouzdan partner koji stvara vrednost za svoje klijente, privredu i društvo u celini. Verujem da se dugoročni uspeh može graditi jedino na poverenju klijenata, zaposlenih, akcionara i zajednice u kojoj poslujemo.
o U januaru 2025. godine ste došli na čelo HALKBANK. Otvoreno je šest poslovnica od tada do sada u Beogradu, ali i drugim gradovima širom Srbije. Trenutno ima 51 poslovnica, kakvi su dalji planovi za njihovo širenje?
Od prvog dana mog mandata cilj nam je bio da budemo bliži klijentima, ne samo putem digitalnih kanala, već i kroz fizičko prisustvo svuda gde postoji potreba za kvalitetnim bankarskim uslugama. Kao što sam već pomenuo, od početka 2025. godine otvorili smo šest novih poslovnica i proširili našu mrežu na ukupno 51 poslovnicu širom Srbije.
Naše buduće planove razvoja poslovne mreže određivaće pre svega potrebe tržišta i naših klijenata.
Istovremeno, verujemo da budućnost bankarstva nije izbor između poslovnica i digitalnih kanala, već njihova optimalna kombinacija. Dok se sve veći broj svakodnevnih bankarskih transakcija obavlja putem mobilnog i elektronskog bankarstva, poslovnice i dalje imaju ključnu ulogu kada je reč o finansijskom savetovanju, donošenju važnih odluka i izgradnji dugoročnih odnosa sa klijentima.
Zato ćemo nastaviti da ulažemo i u razvoj poslovne mreže i u digitalnu transformaciju. Naš cilj nije samo otvaranje novih poslovnica, već da HALKBANK a.d. Beograd bude jedna od najdostupnijih i najpouzdanijih banaka u Srbiji. Želimo da svaka naša poslovnica bude moderan centar finansijskog savetovanja koji odražava osnovni princip našeg poslovanja – Ljudi pre svega.
