Veliki prekid rada Majkrosoftovih servisa pogodio je kompanije, državne institucije i korisnike širom sveta. Problemi sa Outlookom, Teamsom i platformom Microsoft 365 potrajali su satima, a posledice su osetile i tehnološke kompanije OpenAI i Anthropic. Incident je ponovo otvorio pitanje koliko je globalno poslovanje zavisno od nekoliko tehnoloških giganata, prenosi Rojters.
Milioni kompanija širom sveta oslanjaju se na Majkrosoftove digitalne servise. Zato je prekid njihovog rada, koji je počeo 12. novembra, izazvao ozbiljne probleme u poslovanju.
Kako izveštava Rojters, problemi su najpre registrovani u Sjedinjenim Američkim Državama. Ubrzo su se proširili i na druge regione.
Korisnici nisu mogli normalno da pristupaju elektronskoj pošti, poslovnim aplikacijama i pojedinim alatima za komunikaciju.
Prekid je zahvatio Outlook, Microsoft Teams, Microsoft 365 i Copilot. Pogođeni su i pojedini servisi koji koriste Majkrosoftovu infrastrukturu.
Prema podacima platforme Downdetector, broj prijava problema sa Outlookom u SAD premašio je 130.000 na vrhuncu incidenta.
Ipak, to nije konačan broj pogođenih korisnika. Downdetector beleži prijave problema, a ne ukupan broj ljudi koji nisu mogli da koriste usluge.
Majkrosoft pokušavao da reši problem, ali bez brzog uspeha
Kompanija je tokom četvrtka i petka pokušavala da stabilizuje infrastrukturu.
Prema informacijama koje je objavio Rojters, deo servera neočekivano je postao nedostupan. To je dodatno opteretilo preostale kapacitete.
Majkrosoft je zaustavio pojedina ažuriranja, preusmeravao saobraćaj i pokušavao da vrati pogođene servere u funkciju.
Međutim, prve intervencije nisu dale očekivane rezultate.
Majkrosoft nudi otpremnine za 60.000 zaposlenih: Veštačka inteligencija menja prioritete tehnološkog giganta
U pojedinim regionima zabeležen je delimičan oporavak, ali problemi nisu odmah otklonjeni. Prekid je trajao oko 12 sati i proširio se na poslovno vreme u azijsko-pacifičkom regionu.
Prema izveštaju Gardijana, kompanija je navela da nema pokazatelja da je incident posledica sajber napada.
Posebno su pogođene funkcije koje zavise od sistema Exchange Online, ključnog za poslovnu elektronsku poštu.
Problemi stigli i do OpenAI i Anthropic
Prekid rada nije ostao ograničen na korisnike Majkrosoftovih aplikacija.
Probleme su prijavile i kompanije OpenAI i Anthropic, dva velika konkurenta na tržištu veštačke inteligencije.
OpenAI je saopštio da istražuje probleme sa konektorima za Majkrosoftove servise. Nove veze nisu funkcionisale kako se očekivalo, a pojedini alati nisu bili dostupni.
Anthropic je takođe potvrdio probleme sa povezivanjem svojih servisa sa Microsoft 365 platformom.
Ovaj detalj posebno je važan za poslovne korisnike.
Veštačka inteligencija sve se više integriše u postojeće poslovne sisteme. Međutim, njena pouzdanost često zavisi od infrastrukture drugih kompanija.
Kada dođe do prekida u jednom delu tog sistema, posledice se prenose na čitav niz digitalnih usluga.
Posledice osetile i državne institucije
Prekid je pogodio i institucije u SAD, Australiji i Japanu.
Prema Rojtersu, među pogođenima su bile američke državne institucije, australijska federalna policija i druge javne službe.
Problemi nisu ostali bez konkretnih poslovnih posledica.
Majkrosoft upozorava Trampa: Zabrana kineske tehnologije mogla bi da ugrozi američku AI dominaciju
Američki proizvođač kamiona Workhorse odložio je objavljivanje finansijskih rezultata. Jedna kompanija na Tajvanu morala je da otkaže planiranu transakciju otkupa obveznica.
To pokazuje da prekid rada digitalne infrastrukture više nije samo tehničko pitanje.
On može da utiče na finansijske transakcije, komunikaciju sa investitorima, izvršavanje poslovnih obaveza i rad državnih institucija.
Koliko kompanije zavise od jednog tehnološkog dobavljača?
Ovaj incident ponovo otvara pitanje koje postaje sve važnije za direktore i vlasnike kompanija.
Koliki rizik predstavlja oslanjanje na jednog dobavljača ključnih digitalnih usluga?
Microsoft 365 za mnoge organizacije nije samo paket kancelarijskih programa. To je infrastruktura preko koje se odvija svakodnevno poslovanje.
Elektronska pošta, kalendari, dokumentacija, video-sastanci i komunikacija zaposlenih često funkcionišu unutar istog ekosistema.
Takva integracija povećava efikasnost. Istovremeno stvara koncentraciju operativnog rizika.
Kada ključni deo sistema prestane da radi, kompanije mogu ostati bez više poslovnih funkcija istovremeno.
Zato stručnjaci za upravljanje rizicima sve veću pažnju posvećuju kontinuitetu poslovanja, rezervnim kanalima komunikacije i planovima za rad tokom tehnoloških prekida.
Drugi veliki prekid ove godine
Prema Rojtersu, ovo je drugi prekid rada Microsoft 365 servisa tokom 2026. godine.
Ponavljanje sličnih incidenata moglo bi da podstakne poslovne korisnike da preispitaju pouzdanost infrastrukture od koje zavise.
Ipak, prelazak na drugog dobavljača nije jednostavno rešenje.
- Tri zastarele navike menadžera koje više „ne rade“
- Majkrosoftov globalni pad sistema: Outlook i Teams prestali da rade, kompanije širom sveta u problemu
- „Ne potcenjujte radničku klasu“: Pol Makartni postao treći najbogatiji muzičar sveta
- Gugl i Samsung izazivaju Metu: AI naočare stižu u decembru, poznate i cene
- Srbija ima rekordne rezerve zlata, ali im vrednost opada
Velike organizacije godinama ulažu u integraciju softvera, obuku zaposlenih i prilagođavanje poslovnih procesa. Promena platforme može biti skupa i organizaciono zahtevna.
Mnogo realnije rešenje za brojne kompanije jeste smanjenje zavisnosti od jedne tačke otkaza.
To podrazumeva rezervne komunikacione kanale, jasne procedure za vanredne situacije i redovno testiranje planova kontinuiteta poslovanja.
