Striming servis poput Netflixa može da bude prilično zamoran. To zna svako ko je bar jedinom pretraživao ponudu na ovakvom servisu i u jednom trenutku odustao.
Jedan od razloga je preopterećenost sadržajem koja ponekad izaziva frustracije.
Ovo je dokazalo i jedno nedavno istraživanje u SAD.
Anketa sprovedena ovog novembra, koja je uključila 2000 Amerikanaca koji koriste striming servise, pokazala je da prosečna osoba provede 110 sati godišnje skrolujući kroz servise za striming, boreći se da pronađe nešto vredno gledanja. Kako navodi Fortune, ovo je oštar podsetnik na dilemu „previše sadržaja, premalo vremena“.
Previše sadržaja
Studija koju je naručio UserTesting i sprovela Talker Research, otkrila je da svaki peti korisnik veruje da je danas teže pronaći nešto za gledanje nego pre 10 godina. Prema ispitanicima, osnovni uzrok potiče od preopterećenosti odpreviše sadržaja.
Najviše ih “muče” velike biblioteke sadržaja (41%) i osećanje da se proizvodi previše originalnog sadržaja (26%).
I iako 75% ceni algoritme servisa za striming koji im daju tačne preporuke, 51% je priznalo da je količina preporučenog sadržaja takođe ogromna, objašnjavajući da žele da gledaju sve što im se preporuči.
Šta je još otkrila studija?
Skoro polovina (48%) više nema tradicionalnu kablovsku televiziju. A oni koji biraju platforme za striming to čine jer im se sviđa raznolikost (43%), emisije koje žele da gledaju nisu na kablovskoj (34%) i smatraju da je strimovanje pogodnije za gledanje u pokretu (29%) .
Međutim, ljudi su generalno nezadovoljni trenutnim dostupnim uslugama striminga. U stvari, 51% bi radije imalo više opcija za uslugu striminga – čak i ako te opcije uključuju oglase.
Na pitanje kako bi izgledala njihova platforma za striming iz „snova“, vrhunske karakteristike su uključivale premium kanale i mreže bez dodatnih troškova (40%) i interfejs koji je jednostavan za navigaciju (39%).
Štaviše, 52% je reklo da korisnički interfejs platforme igra veliku ili značajnu ulogu u njihovoj odluci da se pretplate.
Razlozi otkazivanja pretpata
Studija je takođe otkrila brojne frustracije koje su pretplatnici striminga iskusili.
Kada naiđe na te dodatne naknade, većina (59%) verovatno neće platiti i umesto toga će potražiti sadržaj na drugoj platformi na koju su pretplaćeni (73%), odustati i pogledati nešto drugo (77%) ili razmotriti potpuno otkazivanje pretplate (37%). Skoro svaki peti (19%) bi se prijavio za besplatnu probnu verziju platforme kako bi pronašao emisiju koju želi da gleda.
Ispitanici su takođe pokazali prezir prema platformama koje povlače emisije bez obaveštenja, što direktno utiče na lojalnost.
Tokom protekle godine, 69% je bar jednom otvorilo servis za striming kako bi otkrilo da emisija koju su tražili više nije tu.
