Od vitamina, preko Kindla i TV serija, do hrane i kućnih aparata. Sve to i mnogo više nudi Amazon preko svoje ogromne platforme za onlajn kupovinu.
Upravo je zahvaljujući svojoj ponudi međusobno povezanih proizvoda i usluga Amazon ranije ove godine postao najveća svetska kompanija po godišnjoj prodaji.
Zašto Amazon, koji je Džef Bezos pokrenuo 1995. godine kao onlajn knjižaru iz iznajmljene garaže, ima tako malo ozbiljnih rivala na Zapadu kada je u pitanju elektronska trgovina? Zar potrošači ne bi imali koristi od malo veće konkurencije?
Konkurencija postoji, ali…
Prvo, svakako, Amazon nije bez konkurencije ni u jednom segmentu u kojem se nalazi, uključujući i elektronsku trgovinu. Veliki američki trgovci na malo poput Walmarta i Targeta imaju široko rasprostranjene, brzo rastuće onlajn maloprodajne ogranke.
U Velikoj Britaniji, Tesco je vodeći u onlajn prodaji namirnica, a Zalando je najveći nemački internet prodavac odeće. Kada su u pitanju ultra jeftini proizvodi, kineski veb-sajtovi Temu i Shein su glavne snage.
Zatim, tu je i eBay, koji je ranije ovog meseca dobio ponudu za preuzimanje od 55,5 milijardi dolara od prodavca video igara GameStop, iako ju je kasnije odbio. EBay ima drugačiji poslovni model od Amazona, sa fokusom na aukcije, polovnu robu i kolekcionarske predmete.
I dok je GameStop rekao da se nada da će eBay jednog dana postati jači konkurent Amazonu, ovaj drugi trenutno nadmašuje sve svoje rivale kada je u pitanju ukupni tržišni udeo e-trgovine.
Dominacija
U SAD, Amazon čini 40,5 procenata sve onlajn maloprodaje. Njegov najbliži rival Walmart ima 9,2 odsto. EBey je pao za oko 3 posto.
Amazon takođe snažno dominira u Velikoj Britaniji, gde čini oko 30 procenata onlajn maloprodaje.
„Amazon nije nesporni monopolista u elektronskoj trgovini, ali je dominantna firma“, kaže za BBC Anabel Gaver, direktorka Centra za digitalnu ekonomiju na Univerzitetu u Sariju. „A obim onoga što prodaje je neuporediv.“
Kombinacija faktora
Kombinacija faktora učinila je Amazon izuzetno teškim za konkurenciju, napominju stručnjaci.
Jedna je prednost „ko prvi devojci“. Brže je osvojio tržišni udeo od mnogih konkurenata.
Podjednako važna bila je spremnost njegovih akcionara, dugi niz godina, da dozvole kompaniji da gubi novac prodajom proizvoda sa gubitkom, a kasnije da agresivno reinvestiraju rani profit nazad u poslovanje kako bi podstakli rast.
Danas Amazon ima veliku prednost u odnosu na maloprodajne konkurente jer može da koristi sredstva iz svojih najunosnijih poslovanja da održi svoje maloprodajno poslovanje sa nižom maržom i investira u nove poduhvate.
Pozicioniranje kao tehnološke kompanije takođe je pomoglo. Algoritmi, automatizacija i podaci bili su ključni za Amazonovu sposobnost skaliranja, podstičući efikasnost i oblikujući korisničko iskustvo.
Dva poslovna poteza
Stručnjaci takođe ukazuju na dva ključna poslovna poteza. Jedan, pokrenut 2000. godine, bio je prelazak sa onlajn prodavca na onlajn platformu, omogućavajući prodavcima trećih strana da nude svoju robu u njihovoj onlajn prodavnici.
Rezultat je bio „mrežni efekat“. Više prodavaca značilo je više proizvoda, što je sprečavalo kupce da odu negde drugde – i zauzvrat privuklo još više prodavaca.
Drugi je bio lansiranje Amazon Primea, u SAD 2005. i Velikoj Britaniji 2007. godine, nudeći besplatnu i brzu dostavu u zamenu za godišnju pretplatu. Ovo je učinilo platformu „veoma lepljivom“, kaže Emili Vest, profesorka komunikacija na Univerzitetu Masačusets.
„Imate besplatnu dostavu, u tom slučaju možete jednostavno da potražite svoje stvari na Amazonu“, kaže ona.
„Amazon nije samo veb-sajt koji prodaje proizvode“, kaže Gaver. „To je ekosistem više preduzeća koja se međusobno pojačavaju… što čini konkurenciju veoma teškom.“
Tužbe
Mogao bi postojati i drugi razlog zašto Amazon nema konkurenciju. Potencijalno kršenje zakon o konkurenciji, sprečavanjem postojećih konkurenat da rastu, a novih da se pojave.
U SAD, i Federalna trgovinska komisija (FTC) i država Kalifornija imaju odvojene antimonopolske tužbe protiv Amazona zakazane za suđenje početkom 2027. Kompanija je optužena da koristi nezakonite prakse kako bi održala svoju dominaciju i naštetila konkurenciji.
Slučaj je širok, ali ključna tvrdnja je da Amazon sprečava nova ili manja tržišta da se uključe smanjenjem vidljivosti njihovog proizvoda u rezultatima pretrage ili uklanjanjem njihovog „kupi“ polja – ako otkrije da imaju niže cene na drugim veb-sajtovima.
Rezultat je da kupci imaju malo podsticaja da napuste Amazon jer su cene iste.
AI pretnja
Analitičari kažu da bi neka kompanija sa dubokim džepovima – poput Walmarta – mogla da izgradi kopiju Amazonove platforme za e-trgovinu.
Ipak, sledeća pretnja Amazona možda uopšte neće doći od drugog konvencionalnog prodavca.
Na horizontu je veoma drugačije iskustvo kupovine. E-trgovina počinje da se direktno ugrađuje u generativne AI interfejse poput ChatGPT-a, omogućavajući korisnicima da kupuju proizvode bez napuštanja sajtova. To je razvoj koji bi mogao da ugrozi Amazonovu dominaciju u onlajn maloprodaji.
