Ambijentalno slušanje: AI pisar koji „ima uši“ u bolnicama

Zidovi bolnica uskoro bi mogli da „imaju uši“, i to zahvaljujući brzo rastućoj tehnologiji poznatoj kao ambient listening, odnosno „ambijentalno slušanje„. Ova tehnologija, bazirana na veštačkoj inteligenciji, preuzima sve češće ulogu digitalnog asistenta lekarima: beleži razgovore sa pacijentima, ažurira medicinsku dokumentaciju, predlaže planove lečenja i čak kreira instrukcije za otpust iz bolnice.

Nova uloga „AI pisara“ u zdravstvu

Više vodećih američkih bolničkih sistema – uključujući Stanford Health Care, Mass General Brigham, University of Michigan Health i Ardent Health – već koristi ove tzv. AI pisare (AI scribes), razvijene od strane kompanija poput Microsofta, Abridge, Ambience Healthcare i Nabla.

„Tek smo na početku onoga što ova tehnologija može da ponudi“, kaže dr Lens Ouens, direktor za medicinske informacije Univerziteta Mičigen. On objašnjava da AI sistemi mogu povezivati starije medicinske podatke s novima, čime se olakšava prepoznavanje potencijalno zaboravljenih dijagnoza i potreba za dodatnim ispitivanjima.

Kako funkcioniše ambijentalno slušanje?

Sistem funkcioniše na raznim uređajima, od računara do mobilnih telefona, pomoću prepoznavanja govora i jezičkih modela veštačke inteligencije, piše Wall Street Journal. AI može razlikovati glasove, ignorisati nebitan razgovor i fokusirati se isključivo na medicinski značajne informacije.

Po završetku pregleda, lekar dobija gotovu belešku za elektronski karton, sažetak za pacijenta i podatke neophodne za administraciju i fakturisanje.

U budućnosti, stručnjaci predviđaju da će ovi sistemi analizirati dokumentaciju i pre pregleda, sugerisati testove, zakazivati laboratorijske analize i pomagati pacijentima van klinike kroz pozive, poruke i podsetnike.

Ušteda vremena i veća pažnja pacijentima

Istraživanja pokazuju da ova tehnologija značajno smanjuje administrativno opterećenje lekara i pomaže im da se više posvete pacijentima. U bolničkom sistemu Mass General Brigham, više od 2.500 lekara koristi AI asistente, uključujući 90% lekara opšte prakse.

U pilot-programu, vreme koje su lekari provodili na dokumentaciji izvan ordinacije smanjeno je sa 90 na manje od 30 minuta dnevno. Čak 79% lekara reklo je da su se mogli više fokusirati na pacijente, dok je 60% izjavilo da su spremniji da ostanu u struci duže zahvaljujući ovoj tehnologiji.

„Tehnologija nas ne odvaja od pacijenata, naprotiv, vraća nas u prostoriju sa njima“, kaže dr Rebeka Mišuris, direktorka za informacione tehnologije u Mass General Brigham.

Zabrinutost zbog privatnosti i tačnosti

Iako obećavajuća, ova tehnologija pokreće i pitanja privatnosti i bezbednosti podataka, posebno u industriji koja je već pogođena brojnim sajber napadima. Trenutno ne postoji potreba za regulatornim odobrenjem, ali to bi se moglo promeniti ako se funkcije poput dijagnostike formalno uključe.

Takođe, AI pisari još nisu zamena za lekare – podaci zahtevaju proveru i doradu od strane stručnog lica. „I dalje su potrebni ljudi koji će proveriti podatke, ali sada imamo najtačniju moguću zabelešku onoga što se dogodilo“, kaže dr Kristofer Šarp iz Stanford Medicine.

Zdravstveni sistem Ardent Health testira softver kompanije Ambience Healthcare sa 88 lekara, koji su u prva tri meseca koristili AI za više od 40.000 pregleda. Cilj je da se zadrže lekari preopterećeni administracijom, ali i privuku novi kadrovi u manje atraktivne, ruralne sredine.

„To je prava prekretnica“, kaže dr Tereza Horton, pedijatar iz Oklahome. „Roditelji često pomenu nešto što nije razlog dolaska, ali može biti važno. Sada to ne gubimo, sve je zabeleženo.“

Reakcije pacijenata pozitivne

Pacijenti su uglavnom zadovoljni. Džindžer Džonson, 67-godišnja pacijentkinja iz Oklahome, navodi da je posle pregleda kod kardiologa dobila jasne i precizne informacije, za razliku od ranijih iskustava sa nepreciznim ili netačnim beleškama.

„Važno je što sada lekar može da vas gleda u oči, da vidi vašu reakciju. Sve je neposrednije“, rekla je Džonson.

Kompanije poput Microsofta rade na unapređenju – nova verzija softvera Dragon Copilot povezuje medicinske razgovore sa podacima iz anketa o pacijentima kako bi unapred identifikovala probleme i pomogla lekarima da vode osetljive razgovore.

„Ovo nije autopilot“, poručuje Džo Petro iz Microsofta. „Ovo je kopilot. Lekar je uvek glavni u sobi.“

Dok se ambijentalno slušanje širi, njegovi potencijali u zdravstvu, ali i etički izazovi, tek dolaze na red. Ipak, jasno je da bi upravo ova tehnologija mogla da preobrazi način na koji pacijenti i lekari komuniciraju.