„EOS Matrix kontinuirano ulaže u unapređenje svojih procesa, stavljajući naglasak na vrhunske ljude i inovativne tehnologije kako bi pružio usluge najvišeg kvaliteta. Naš stručni tim, sa bogatim iskustvom i dubokim znanjem u oblasti finansija, prava, problematičnih potraživanja, kao i zaštite podataka o ličnosti, garantuje profesionalizam i doslednost u radu na svim projektima. Kompanija je posvećena unapređenju industrije upravljanja potraživanjima kroz inovacije, razvoj zaposlenih kao i usmeravanje ka praksama koji pozitivno utiču na tržište i ekonomiju u celini“.
Ovim rečima Jelena Jović, generalni direktor i Dragan Mićić i Ivan Marić, zamenici generalnog direktora u EOS Matrix odgovorili su na pitanje kako kompanija doprinosi razvoju industrije upravljanja potraživanjima, a svoje viđenje dali su i kada se govori o glavnim vrednostima kojima EOS Matrix gradi svoje poslovanje.
„Glavne vrednosti na kojima EOS bazira poslovanje uključuju poverenje, kreativnost, hrabrost, inovativnost i društvenu odgovornost. Kroz temeljnu analizu portfolija problematičnih potraživanja, razvijamo prilagođena poslovna rešenja, poslujući strogo u skladu sa zakonskim propisima, uz poštovanje etičkih standarda, čime doprinosimo stabilnosti i zdravlju tržišta. Ključ našeg uspeha upravo leži u razumevanju potreba dužnika, uz posvećenost na pronalaženje pravednih rešenja za sve strane.“
Saradnja sa Međunarodnom finansijskom korporacijom (IFC) je jedan od važnih komponenata vašeg poslovanja. Kako se ona odvija i kakav uticaj ima na tržište u Srbiji?
EOS i IFC uspostavili su saradnju koja predstavlja ključnu sinergiju koja doprinosi unapređenju celokupne industrije upravljanja potraživanjima u regionu. Kao strateški partneri, zajedno radimo na unapređenju operativnih procesa i implementaciji međunarodnih standarda, u čemu se ogleda direktan pozitivan uticaj na stabilnost celokupnog finansijskog sektora u Srbiji. Od početka saradnje septembra 2022. godine, EOS i IFC zajedno učestvuju u transakcijama na tržištu, a sigurni smo da će ova saradnja i u budućnosti biti izuzetno uspešna.
Kako EOS Matrix implementira ESG principe u svom poslovanju?
EOS Matrix implementira ESG principe kroz različite pristupe. U oblasti ekološke održivosti, nastojimo da smanjimo naš ekološki otisak kroz digitalizaciju procesa, smanjenje papirološke administracije, kao i primenu energetski efikasnih rešenja. Na planu društvene odgovornosti, primenjujemo odgovoran pristup prema našim poslovnim partnerima i dužnicima, poštujući etičke standarde kao i prava i interes dužnika. Dodatno, preuzimamo društvenu odgovornost tako što promovišemo osnaživanje zaposlenih, pravo na različitost i inkluziju.
U pogledu korporativnog upravljanja,primenjujemo najbolje prakse u oblasti zaštite podataka o ličnosti i usklađenosti sa zakonodavstvom, kao i Kodeks ponašanja i Etički kodeks ponašanja dobavljača. Od izuzetnog je značaja napomenuti da smo u decembru 2023. godine dobili ocenu ESG rizika od renomirane agencije za procenu Morningstar Sustainalytics, sa ocenom 10,2, što nas svrstava među dva posto najboljih kompanija u finansijskom sektoru.
Kakvi su planovi EOS Matrix za 2025. i na kojim poljima planirate dalje unapređenje?
EOS nastavlja ulaganja u digitalne platforme i primenu veštačke inteligencije, kako bismo efikasnije pronalazili optimalna rešenja, olakšali komunikaciju i ubrzali proces rešavanja slučajeva. Takođe, kroz dalju automatizaciju i razvoj naprednih analitičkih alata, omogućićemo efikasniji rad na portfolijima.
Saradnja sa lokalnim EOS kancelarijama u regionu i IFC-om ostaje važan segment naših budućih planova. Kroz zajedničke inicijative i razmenu najboljih praksi sa kolegama u regionu, zajedno stvaramo inovativne pristupe koji odgovaraju specifičnim izazovima regionalnog tržišta. U budućnosti ćemo još snažnije integrisati ESG principe u sve naše procese, kako bismo doprinosili održivom razvoju i društvenoj odgovornosti, a istovremeno pružili dodatnu vrednost tržištu.
