Svaki početak jedne godine gleda se kroz ružičaste novogodišnje kugle, ali nikad kao ovaj novi januar 2022. koji deluje svečanije od ostalih jer počinje nakon dve teške i krizne godine.
Kao i u svakom novogodišnjem broju „Sveta osiguranja” i ove godine pitali smo top menadžment u industriji osiguranja kako su poslovali u drugoj pandemijskoj godini i šta planiraju ubuduće.
Sagovornik nam je Bojan Mijailović, predsednik Izvršnog odbora „Sava osiguranja“.
Da li ste ispunili poslovne planove u drugoj pandemijskoj godini i šta su bili najveći izazovi i šta je obeležilo iz vašeg ugla ovu godinu?
Na osnovu naših dosadašnjih rezultata u ovoj godini, a imajući u vidu dogovorene poslovne aranžmane 2021. godinu završićemo sa premašenim planom i unapređenom tržišnom pozicijom. Uspeli smo da i u drugoj pandemijskoj godini brzo i adekvatno reagujemo na sve izazove, kao i da unapredimo naše procese i proizvode osiguranja.
„Sava osiguranje“ je u segmentu neživotnih osiguranja za 11 meseci već ispunilo planove premije osiguranja, dok je u segmentu životnih osiguranja rast premijskih prihoda u odnosu na prethodni period, uvećan više od 20 odsto.
Najveći fokus našeg poslovanja i pored nepredviđenih okolnosti prouzrokovanih pandemijom bio je u domenu IT tehnologija i aplikacija, sa ciljem nastavljanja procesa digitalizacije, uz obezbeđivanje potrebne zaštite od cyber rizika, kojima smo sve više izloženi. U tom kontekstu, ponosni smo na rezultate postignute u internet prodaji, kao i jedinstvenim, digitalnim uslugama na tržištu koje smo omogućili našim osiguranicima.
Na čemu ste najviše radili tokom ove godine, da li ste uveli neke inovacije, šta vam je bilo u fokusu i na šta ćete akcenat staviti u 2022?
Iako živimo i radimo u izazovnim vremenima, gledamo na izazove kao prilike, što nas je stimulisalo da sprovedemo brojna unapređenja i promene koje se odnose na pakete i programe osiguranja, ali i u svim vidovima naših servisa, u skladu sa našom poslovnom filozofijom. Za „Sava osiguranje“ njeni klijenti uvek su u centru. Takođe, sa inovativnim i modernim pristupom i postavljanjem novih standarda menjamo sliku o osiguranju kao konzervativnoj delatnosti.
U ovoj godini sproveli smo niz organizacionih i kadrovskih promena po svim poslovnim funkcijama u okviru oba segmenta osiguranja – životnog i neživotnog, što je doprinelo povećanju efikasnosti i produktivnosti. Dakle, fokusirani smo na „klijenta u centru“ i njegove potrebe u domenu imovinskih, životnih i zdravstvenih osiguranja.
Pored toga, uveli smo novine u domenu dobrovoljnog zdravstvenog osiguranja. Sada su u ponudi tri paketa „Sava Zdravo“. Redizajn proizvoda osiguranja transporta, kompaniji je obezbedio veću konkurentnost na tržištu i unapređenje premijskih prihoda.
Fokus u 2021. godini intenzivnije smo usmerili na digitalizaciju poslovnih procesa i tehnološku modernizaciju. Cilj nam je da unapređujemo sve oblasti poslovanja kako bismo svakog trenutka mogli adekvatno da odgovorimo na izazove u okruženju i da nas klijenti prepoznaju kao modernu i odgovornu kompaniju koja svakog trenutka može da odgovori na njihove različite zahteve i potrebe.
Akcenat u 2022. godini biće i dalje na digitalizaciji i tehnološkoj modernizaciji, ali i na plasiranju novih usluga osiguranja putem digitalnih kanala prodaje.
Kakvu 2022. očekujete i kakve ste poslovne planove zacrtali?
Pandemija je i u ovoj godini imala ogroman uticaj na ekonomske aktivnosti u čitavom svetu. Domaća ekonomija je, prema trenutno dostupnim podacima, pretrpela manje posledice usled pandemije i globalnog usporavanja privredne aktivnosti u odnosu na većinu evropskih zemalja. Ova činjenica je, pre svega, rezultat postignute makroekonomske i finansijske stabilnosti, prethodne dinamike rasta, kao i privrednih reformi sprovedenih u prethodnom periodu.
Strateški cilj „Sava osiguranja“ je pozicioniranje kompanije kao respektivne i prepoznatljive na tržištu osiguranja.
Za sledeću 2022. godinu očekujemo da će biti još uspešnija za „Sava osiguranje“ i zato smo u svojim planovima predvideli zadržavanje pozitivnog trenda poslovanja uz dalji razvoj i unapređenje, što će rezultirati rastom pozicije na lestvici osiguravajućih kompanija i daljim povećanjem tržišnog učešća.
