kupac

Pre više od dvadeset godina poslovni svet je iskreno obradovala i osvežila knjiga dvojice švedskih ekonomista Jonasa Riderstrala i Kjela A. Nordstroma. Nazvali su je Fanki biznis, kapital igra kako talenat svira i privukli pažnju i izdavača i poslovnog čitalačkog sveta. Očekivano. Stiglo je osveženje. Šta su ovim ’fanki’ Manifestom novog poslovnog doba dvojica profesora novo doneli na samom početku 21. veka? Koliko su bili u...

’Mušterija je uvek u pravu’ – dobro je poznato poslovno načelo koje se pripisuje američkom biznismenu Heriju Selfridžu. Bio je početak 20. veka kada je majstor maloprodaje skovao ovu maksimu i postavio kupca na tron svakog posla. Danas, više od 100 godina kasnije, jedan vlasnik e-commerce platforme će ovakvo načelo proglasiti za ’sveto’. Ipak, analize poslednje poslovne decenije pokazuje da je Selfridž znao o čemu...