’Mušterija je uvek u pravu’ – dobro je poznato poslovno načelo koje se pripisuje američkom biznismenu Heriju Selfridžu. Bio je početak 20. veka kada je majstor maloprodaje skovao ovu maksimu i postavio kupca na tron svakog posla. Danas, više od 100 godina kasnije, jedan vlasnik e-commerce platforme će ovakvo načelo proglasiti za ’sveto’.
Ipak, analize poslednje poslovne decenije pokazuje da je Selfridž znao o čemu...
Piše: Biljana Pešić, konsultant i direktor za trening i razvoj, Alterna International
„Obožavam taj brend, ali veruj mi ne ulazim tamo jer me napadne kao pit bul kad vidi dobar biftek. Ne mogu da se izvučem, ne uživam u kupovini i vrlo često izađem isceđena, umorna i nervozna. Sada osmatram kao lopov izlog, ako je ona tamo ne ulazim. I evo već dve godine nisam...
Pre dvadeset godina poslovni svet je iskreno obradovala i osvežila knjiga dvojice švedskih ekonomista Jonasa Riderstrala i Kjela A. Nordstroma.
Nazvali su je Fanki biznis,...
