Kompanija Amazon testira novi model dostave koji bi mogao značajno da promeni način na koji funkcioniše e-trgovina: isporuke tokom celog dana i noći, uz dodatnu naplatu za najbrže opcije.
Kako prenose mediji Amazon razvija sistem u kojem se dan deli na deset vremenskih intervala za isporuku, raspoređenih tokom 24 sata. Time kompanija prelazi sa dosadašnjeg modela dostave, koji je uglavnom bio ograničen na period od ranog jutra do večeri, na kontinuirani logistički ciklus.
Projekat vodi Udit Madan, potpredsednik za globalne operacije, a trenutno se testira u nekoliko gradova u SAD. Ideja je da korisnicima bude ponuđeno više opcija dostave tokom dana ali i da najbrže isporuke, poput onih u roku od 45 minuta ili nekoliko sati, budu dodatno naplaćene.
Ovim potezom Amazon pokušava da monetizuje ono što je godinama bio njegov ključni konkurentski adut – brzinu. Umesto da brza dostava bude standardna usluga uključena u članstvo, kompanija sada razmatra model u kojem se brzina pretvara u premium proizvod.
Interni podaci pokazuju da bi ovaj sistem mogao da donese značajan rast prihoda, ali uz visoke početne troškove. Procene ukazuju na stotine miliona dolara ulaganja u narednim godinama, dok bi dodatne naknade za brzu dostavu i povećan obim narudžbina trebalo da omoguće dugoročnu profitabilnost.
Amazon očekuje da bi novi model mogao da poveća broj brzih isporuka za desetine miliona porudžbina godišnje, dok bi dodatni prihodi od premium dostave već u startu mogli da donesu desetine miliona dolara.
Kompanija istovremeno naglašava da ovo ne znači odustajanje od postojeće ponude besplatne dostave za korisnike Prime servisa, već dodatnu opciju za one koji žele još bržu i precizniju isporuku.
Uvođenje dostave tokom 24 sata donosi i operativne izazove – od logistike i radne snage do uticaja na životnu sredinu – ali i potencijal da dodatno promeni navike potrošača. Amazon želi da isporuku učini ne samo brzom, već i preciznom, sa tačno definisanim vremenom dolaska paketa, čime se dodatno podiže nivo očekivanja kupaca.
Ovaj potez deo je šire strategije u kojoj kompanija sve više naplaćuje premium usluge, od video-sadržaja bez reklama do dodatnih logističkih opcija, u pokušaju da poveća profitabilnost ogromnog operativnog sistema.
Ako pilot projekat bude uspešan, Amazon planira brzo širenje ovog modela, što bi moglo da pokrene novu fazu konkurencije u e-trgovini, gde brzina više neće biti standard već roba koja se posebno naplaćuje.
