Kristijan Klajn, generalni direktor SAP-a, danas vodi najvredniju tehnološku kompaniju u Evropi, ali njegov put do vrha bio je sve samo ne ravan. Sa samo 15 godina, Klajn je kao letnji pripravnik prenosio monitore po sedištu SAP-a u nemačkom Valdorfu. Danas, sa 45, on stoji na čelu kompanije sa tržišnom vrednošću od 350 milijardi dolara.
Kristijan Klajn nije samo održao SAP u teškim vremenima, on je uspeo da ga transformisao. Njegov uspon pokazuje da se čak i unutar najvećih i najsporijih korporacija može sprovesti revolucija, ako na čelu stoji neko ko poznaje sistem iznutra i ne boji se da ga uzdrma.
Revolucija iznutra
SAP je kompanija poznata po poslovnom softveru za upravljanje resursima (ERP), koji pomaže firmama da vode administraciju, HR, nabavku i logistiku. Iako to spolja deluje dosadno, Klajn je unutar firme izazvao pravu revoluciju.
Nakon odlaska prethodnog direktora Bila Mekdermota, SAP je optuživan za haotičnu strategiju i nedostatak vizije. Američki konkurent Oracle bio je naročito oštar. Bivši direktor tog giganta Mark Herd kritikovao je SAP-ovu kupovinu platforme Qualtrics za 8 milijardi dolara kao nestratešku.
U takvom okruženju, Klajn je 2019. imenovan za ko-izvršnog direktora zajedno sa Dženifer Morgan, da bi već u aprilu 2020. preuzeo ulogu jedinog CEO-a. I to baš kad je pandemija počela.
Nepopularni potezi s velikim posledicama
U prvim mesecima mandata, Klajn je odustao od profitnih prognoza zbog uticaja korone, što je izazvalo pad akcija za 20–25%.
„Svi su mislili da je lud. Ali retrospektivno, to je bila jedina opcija“, rekao je Jan Gilg, direktor prodaje u SAP-u.
Godinu dana kasnije, SAP je najavio otpuštanje 10.000 radnika, što je izazvalo trošak od 3,1 milijardu evra. Hiljade zaposlenih su preobučeni za rad u okruženju gde dominira veštačka inteligencija. Ipak, interna anketa iz septembra pokazala je da bi više od polovine zaposlenih rado prešlo kod konkurencije.
„Mislim da je bilo vreme kada SAP nije sprovodio strategiju, već svake dve godine menjao pravac. A korisnici su sedeli na konferenciji i slušali o nečemu novom, dok prethodno još ništa nije bilo završeno,“ rekao je direktor operacija Sebastijan Štajnhauzer, koji je prethodno radio za Boston Consulting Group i pomogao Klajnu da osmisli plan za prvih 100 dana.
„Vizija i snaga da se prebrode teške odluke“
Uprkos unutrašnjim trzavicama, Klajna mnogi upoređuju sa Satjom Nadelom iz Microsoft-a. Jedan od njih je Mohamed Alam, bivši Microsoft-ov potpredsednik koji je napustio stabilnu poziciju da bi se priključio SAP-u.
„Video sam isti nivo energije, vizije i posvećenosti kao kod Nadela. Klajn ima sposobnost da donosi teške odluke i da istraje u njima, čak i kada nisu popularne“, rekao je Alam.
Za razliku od direktora koji dolaze spolja, Klajnovo dugogodišnje poznavanje SAP-a pokazalo se kao prednost.
„U ranim danima, izuzetno je značilo što sam znao ko su mi saradnici. Transformacija nije samo o prelasku na klaud, sve se menja. Zbog toga sam morao da komuniciram stalno, sa investitorima, zaposlenima, klijentima“, kaže Klajn za Fortune.
Rezultati i ambicije
U februaru 2024, Klajn je za svoj rad nagrađen rekordnim bonusom od 19,8 miliona dolara – 165% više nego prethodne godine. Ubrzo potom, SAP je postao najvrednija javna kompanija u Evropi, prestižući čak i Novo Nordisk.
Ali Klajn ne pokazuje znake usporavanja. Naprotiv, sada cilja na američke gigante Microsoft i Google.
„Na početku je bilo važno da svi poveruju u strategiju. Danas svi veruju. Sada se pitam, kako možemo da podignemo lestvicu i takmičimo se sa najvećim tehnološkim kompanijama na svetu?“ zaključuje Klajn.
