L’Oreal se bavi kozmetičkim biznisom od 1909. godine, ali danas je kompanija koja je u potpunosti u poslu inovacija.
Francuska kozmetička kompanija je odavno poznata po svojim kultnim brendovima poput Lancome-a, Garnier-a i Maybelline-a. Ali u današnjem konkurentnom globalnom okruženju, njen izvršni direktor Nikolas Hijeronimus (na čelu kompanije od 2021) kaže da radikalne inovacije pokreću kompaniju napred, sa novim proizvodima koji svake godine čine 10-15% njenog globalnog poslovanja.
„Oduvek smo smatrali da je naš poslovni model da na tržište plasiramo proizvode koji su najsavremeniji, koje naplaćujemo malo više i globalizujemo se“, rekao je Hijeronimus za Fortune.
Ali u eri veštačke inteligencije, deo „najsavremenije tehnologije“ je zauzeo više mesta nego ikada u kompaniji, koja sada ulaže preko 1,3 milijarde evra godišnje u istraživanje, a još više u tehnologiju.
Upravo je taj način razmišljanja pokrenuo L’Oreal da postane jedna od najinovativnijih kompanija na svetu i uvede visoku kulturu inovacija.
AI je fantastična prilika za L’Oreal
Pravi pokretač L’Oreal-ovih inovacija, naglasio je Hijeronimus, jeste tehnologija. „Tehnologija je dopuna uzvodno za istraživanje, ali i nizvodno za potrošača“, rekao je on. Uzvodno, veštačka inteligencija sada omogućava kompaniji da skenira stotine novih molekula godišnje, dok je u prošlosti bilo potrebno meseci da se to uradi.
„To je fantastična prilika“, rekao je on. „Naše laboratorije pokreće veštačka inteligencija. To je prednost. Imamo 16 terabajta vlasničkih podataka o lepoti koristeči veštačku inteligenciju.“
Komercijalni rezultat, rekao je Hijeronimus, je da „nam AI omogućava da brže reformulišemo, ali i da osmislimo nove proizvode.“
On je kao jedan takav primer ukazao na novi serum protiv tamnih mrlja Laroche Posay Mela B3 koji sadrži jedan takav novi molekul, Melasyl.
L’Oréal je prošle godine lansirao i svoj L’Oréal Paris Beauty Genius, agenta veštačke inteligencije koji savetuje potrošače o njihovim kupovinama.
Više od 100.000 potrošača već koristi Beauty Genius, rekao je Hijeronimus, što dovodi do koristi i za potrošače i za kompaniju.
„Ako preporučite pravi proizvod, [vaši potrošači] ostaju lojalni“, rekao je. Kompanija otkriva da ovi lojalni kupci kupuju i do osam puta više L’Oreal proizvoda nego što bi kupio drugi potrošač.
