Nedavno se na policama knjižara i u online knjižarskoj ponudi našlo poslovnom svetu zanimljivo štivo pod nazivom Nemarni ljudi (nepažljivi ili neodgovorni, u originalu Careless people). Knjigu je napisala Sara Vin Vilijams, bivša izvršna direktorka u kompaniji Meta.
Očekivano, svojim memoarima na 400 strana Sara Vin Vilijams je privukla publiku zainteresovanu za poslovni svet koji je na samom vrhu, a pogotovo svet koji odlučuje o društvenim mrežama.
Ako bi utisak kritičara mogao da se svede na nekoliko redova, ne bi bila greška reći da je kritika ovu knjigu okarakterisala kao štivo koje bi Mark Zakerberg, osnivač Mete vlasnika Facebook-a, Instagrama, Threads-a, WhatsApp-a zaista voleo da ignorišete. Odgovaralo bu mu da je ne pročitate.
O moći i pohlepi
Knjiga ni malo ne laska, složni su analitičari. U podnaslovu knjige ovako stoji:
„Upozoravajuća priča o moći, pohlepi i izgubljenom idealizmu.“
Sam početak obećava da tu nema mesta omažu niti hvalospevu šefovima potpisane autorke.
„Mogu slobodno da kažem da većina verovatno ne bi ni čula za ovu knjigu da Meta ne pokušava toliko uporno da osigura da za knjigu ne čujete. Kompanija je čak pokrenula arbitražni postupak protiv Vin Vilijamsove, kako bi sprovela ugovor o neklevetanju koji je potpisala kada je napustila firmu. Odobrena je privremena zabrana da autorka promoviše knjigu, iako ta zabrana ne utiče na izdavača“ zapisao je u svom komentaru analtičar Džejson Ejten.
Ipak, knjiga je postala bestseler prema listi New York Times-a.
Hoće li proći bez otkaza?
Ma koliko se ekipa zadužena za odnose sa javnošću Meta kompanije trudila da spreči bivšeg zaposlenog da napiše, objavi i promoviše knjigu sa pikantnim detaljima, ne ide im od ruke. Razumljivo je da će svako poželeti da pročita memoare bivše izvršne direktorke u kojima je glavna tema njeno vreme provedeno u Meti. Stoga se mnogi pitaju hoće li biti otkaza u redovima PR-a kojima ne uspeva da knjigu Careless people sakrije od javnosti.
Šta na redove Vin Vilijamsove kaže kritika?
- U knjizi zaista ima stvari koje je teško poverovati.
- Cela priča se svodi na „ona je rekla, oni su rekli“, a realnost je da je njena verzija prepuna zanimljivih priča koje uglavnom potvrđuju ono što većina već misli o Meti i njenim rukovodiocima.
- Verzija Mete je, u osnovi, da je ogorčena bivša zaposlena izmislila celu priču i napisala knjigu punu laži. Problem je u tome što nikoga zapravo ne zanima koja verzija je istinita pogotovo ako knjiga priča priče za koje su čitaoci voljni da poveruju da su tačne.
- Ako zaista želite da niko ne obrati pažnju na neku knjigu, onda bi najbolji potez bio da vi sami na nju ne obraćate pažnju. Ili, ako to već činite, iznesite konkretne dokaze protiv eventualnih neistina.
- Vredno je napomenuti da Sara Vin Vilijams za razliku od prethodnih uzbunjivača iz Mete, poput Fransis Haugen, nije iznela dokaze za tvrdnje koje iznosi.
- Pošto sam pročitao knjigu, mogu da kažem da ne prikazuje rukovodioce Mete u pozitivnom svetlu.
Ogromna greška
Ne treba imati iluzije, pročitaćete u komentarima. Odluka da se zabrani knjiga Zakerbergovo je izričito odobrenje. On je osnivač, generalni direktor i većinski vlasnik i Meta je njegova kompanija. Ova odluka je njegova. To je ogromna greška.
U trenutku kada podnesete slučaj arbitru da biste sprečili bivšeg zaposlenog da promoviše knjigu, ljudi će vas odmah pitati: „Šta pokušavate da sakrijete?“ Stvar je u tome da u knjizi nema ničega što ljudi već ne pretpostavljaju da je istina kada je reč o Meti, složni su analitičari i kritičari. A kada je tako, svaki pokušaj da ih ubedite u suprotno samo dodatno učvršćuje njihovo uverenje da je sve iz knjige tačno, piše Ejten.
A šta kaže portparol Mete, Endi Stoun?
„Ova odluka potvrđuje da lažna i klevetnička knjiga Sare Vin Vilijams nikada nije ni trebalo da bude objavljena. Ova hitna pravna akcija bila je neophodna zbog Vilijamsove, koja je više od osam godina nakon otkaza u kompaniji svesno krila postojanje projekta knjige i zaobišla standardni proces provere činjenica u industriji kako bi što brže izbacila knjigu na tržište.“
Izjava i lavina reakcija
Kakve reakcije su usledile na Stounovu izjavu?
- Stvar je u tome da presuda ne govori ništa o tome da li je knjiga lažna ili klevetnička, niti da li je uopšte trebalo da bude objavljena. Ako želite da vam ljudi veruju, korisno je da budete iskreni o tome šta se zaista dogodilo.
- Arbitar je doneo presudu po službenoj dužnosti protiv Sare Vin Vilijams jer se nije pojavila na saslušanju. Na osnovu toga joj je zabranio da promoviše knjigu, smatrajući da bi time verovatno prekršila klauzulu iz ugovora o otpremnini.
- Možda je ovde prva lekcija da, ako želite da vas ljudi shvate ozbiljno kada tvrdite da knjiga sadrži obmanjujuće navode, onda ne bi trebalo sami da dajete obmanjujuće izjave. Ako već govorite nešto, govorite istinu. Još važnije pitanje je: Da li je uopšte trebalo išta reći?
- Možda bi knjiga i sama po sebi postala bestseler. Ali, Meta je praktično garantovala da će se to desiti i autorka nije morala da uradi gotovo ništa da bi je promovisala. Nisam siguran da je kompanija iz ovoga izašla sa „pobedom“ koju je očekivala.
- Zaista deluje kao da Meta ne razume kako funkcionišu motivacija i posledice. Kompanija želi da ospori tvrdnje i činjenice iz knjige. Sara Vin Vilijams samo želi da proda što više primeraka. Njoj nije potrebno da ulazi u prepirke o tome šta je istina. Sigurno joj odgovara da ljudi samo pročitaju knjigu i sami donesu zaključak. A upravo zbog toga što Meta loše upravljala ovom krizom, šanse da će ljudi zaista to i učiniti sada su znatno veće.
…I tako dalje do čitanja originalnih redova napisanih rukom bivše izvršne direktorke vladarske kompanije Meta.
