Jedna od najvećih svetskih platformi za internet trgovinu pokrenula je internu istragu nakon otkrića Rojtersa. Na eBayu su kupcima u Indiji bili dostupni testovi za utvrđivanje pola nerođenog deteta. Problem je što su takvi proizvodi i njihova upotreba u toj zemlji zabranjeni.
Reuters je pronašao najmanje devet oglasa koji su nudili ove testove sa mogućnošću dostave u Indiju.
Nakon što je novinska agencija o tome obavestila kompaniju, eBay je uklonio sporne oglase. Kompanija sada proverava kako su proizvodi uopšte prošli kroz postojeće kontrolne mehanizme.
Cene išle do 156 dolara
Sporni oglasi nudili su testove različitih proizvođača, među kojima su SneakPeek i Peekaboo. Cene su se kretale od 6,99 do 156,59 dolara.
Problem nije bio samo u tome što su se proizvodi pojavili na globalnoj platformi. Reuters je utvrdio da je za njih bila ponuđena i dostava u Indiju.
To otvara važno pitanje za velike marketplace kompanije. Kako kontrolisati proizvod koji je legalan na jednom tržištu, ali zabranjen na drugom?
eBay tvrdi da već poseduje mehanizme koji bi trebalo da spreče prikazivanje određenih proizvoda za utvrđivanje pola korisnicima u Indiji.
Ovaj slučaj pokazuje da sistem nije funkcionisao u potpunosti.
Kompanija je Reutersu saopštila da sada preispituje svoje kontrole, uključujući proces dostave i završetka kupovine.
Zašto su ovi testovi zabranjeni u Indiji?
Indijska zabrana ima ozbiljnu društvenu pozadinu. Zakon iz 1994. godine donet je nakon velikog pada broja rođenih devojčica u odnosu na dečake. Širenje ultrazvučne dijagnostike omogućilo je roditeljima da ranije saznaju pol deteta.
Problem selektivnih abortusa ženskih fetusa postao je toliko ozbiljan da je država reagovala zakonom.
Indijski propisi zabranjuju izbor pola pre i nakon začeća. Zabranjeno je i oglašavanje tehnika za izbor i utvrđivanje pola.
Kršenje propisa može dovesti i do zatvorske kazne.
Reuters navodi da kazna za kršenje zakona može iznositi do tri godine zatvora, uz strože sankcije za ponovljene prekršaje.
eBay nema lokalni sajt, ali roba stiže u Indiju
Upravo tu ova priča postaje posebno zanimljiva iz poslovnog ugla. eBay nema lokalnu platformu za kupovinu u Indiji. Međutim, međunarodni prodavci mogu da šalju proizvode kupcima u toj zemlji.
eBay ima oko 136 miliona aktivnih kupaca širom sveta. Kompanija funkcioniše kao marketplace. To znači da proizvode uglavnom ne prodaje sam eBay, već nezavisni prodavci koji koriste njegovu infrastrukturu.
Takav poslovni model omogućava ogroman izbor robe bez potrebe da kompanija sama poseduje zalihe. Ali donosi i problem. Što je više prodavaca, proizvoda i država u koje roba može da bude poslata, kontrola postaje komplikovanija.
Proizvod može biti dozvoljen u zemlji prodavca, a zabranjen u zemlji kupca.
Platforma tada mora da poveže proizvod, lokaciju kupca, pravila dostave i lokalno zakonodavstvo.
I sve to mora da uradi pre nego što kupac završi transakciju.
Proizvođač tvrdi da nije odobrio prodaju u Indiji
Jedan od proizvoda koji je Reuters pronašao bio je Peekaboo test američke kompanije DNA Diagnostics Center.
Kompanija je saopštila da svoje testove ne prodaje niti distribuira radi preprodaje u Indiji.
Dodala je i da nema kontrolu nad postupcima nezavisnih trećih strana nakon što one kupe proizvod. To ukazuje na još jedan problem globalne internet trgovine.
Proizvođač može da ograniči zvanične distributivne kanale. Ali jednom kada proizvod završi kod nezavisnog trgovca, kontrolisanje njegove dalje prodaje postaje mnogo teže.
Pod lupom i Google
eBay nije jedina velika tehnološka kompanija koja se pojavljuje u ovom slučaju. Indijsko Ministarstvo zdravlja poslalo je 9. avgusta dva obaveštenja Googleu.
Vlasti su tražile uklanjanje rezultata pretrage koji korisnike vode ka sajtu Peekaboo i sadržajima koji promovišu utvrđivanje pola nerođenog deteta.
Reuters je pregledao ta dokumenta. Međutim, kada je agencija 8. septembra ponovo proverila tri sporne Google pretrage, rezultati koji vode ka sajtu Peekaboo i dalje su bili dostupni.
Google nije odgovorio na Reutersov zahtev za komentar.
Problem koji prevazilazi eBay
Ovo nije prvi put da se velike platforme u Indiji suočavaju sa pitanjem prodaje zabranjenih proizvoda. I Amazon i eBay ranije su bili predmet kritika zbog pojavljivanja ograničene ili zabranjene robe.
Reuters je proverio i američki Amazon. Na njemu postoje proizvodi za utvrđivanje pola, ali za njih nije bila dostupna dostava u Indiju.
To je važna razlika. Tehnologija za geografsko ograničavanje prodaje postoji. Ključno pitanje je koliko pouzdano funkcioniše kada platforma ima milione proizvoda i prodavaca.
eBay u svojim pravilima navodi da su pojedine kategorije proizvoda ograničene ili potpuno zabranjene kako bi platforma bila usklađena sa lokalnim zakonima.
Milioni proizvoda, stotine zakona i jedan veliki problem
Slučaj iz Indije pokazuje jednu od slabih tačaka globalnog marketplace modela. Internet je globalan. Zakoni nisu.
Platforma može povezati prodavca iz jedne države sa kupcem na drugom kraju sveta za nekoliko sekundi. Ali između njih mogu da postoje potpuno različiti propisi.
Od kompanija poput eBaya zato se više ne očekuje samo da povežu kupca i prodavca. Očekuje se da kontrolišu šta se prodaje, kome može da se proda i da li proizvod sme da pređe određenu granicu.
To postaje još važnije kada su u pitanju zdravstveni proizvodi ili roba čija prodaja ima ozbiljne društvene posledice.
- Pokrenuta istraga: Zabranjeni proizvodi na platformi za internet trgovinu
- Ekonomija se više ne deli samo na bogate i siromašne, već i na generacije
- Dacia povlači Spring iz Kine: Računica zbog koje se popularni električni automobil vraća u Evropu
- Jaguar Land Rover ukida 4.000 radnih mesta: Šta se dešava sa britanskim auto-gigantom?
- Kanada uzvratila Trampu: Nove carine na američku robu vrednu 20 milijardi dolara
U ovom slučaju kontrola je zakazala. Reuters je pronašao oglase. eBay ih je uklonio i pokrenuo proveru sistema.
Za velike tehnološke platforme to je upozorenje koje prevazilazi devet spornih oglasa.
Njihov najveći izazov možda više nije samo kako da prodaju što više proizvoda širom sveta.
Već kako da znaju šta u svakoj od tih zemalja uopšte smeju da prodaju.
