Samo jedan snimak sa koncerta benda Coldplay u Bostonu bio je dovoljan da izbaci jednu nepoznatu IT kompaniju u centar pažnje javnosti. Naime, direktor kompanije Astronomer, Endi Bajron, uhvaćen jpreko tzv „kiss cam“-a kako grli koleginicu Kristin Kejbot, direktorku za ljudske resurse. Kada su videli šta se dešava, naglo su se povukli iz kadra.
„Ili su u vezi, ili su samo jako stidljivi“, našalio se sa bine pevač Coldplay-a Kris Martin.
Međutim, ovakav potez započeo je jednu od najupečatljivijih PR kriza godine, jer se brzo saznalo ko je pokušao da se „sakrije“ na snimku.
Astronomer je ubrzo potvrdio da je Bajron u braku, što je dodatno podgrejalo interesovanje javnosti.
Kriza u firmi: ostavka i istraga
Ubrzo nakon incidenta, Astronomer je izdao saopštenje u kojem se navodi da je bord direktora pokrenuo zvaničnu istragu. Samo dan kasnije, u subotu, kompanija je objavila da je Endi Bajron podneo ostavku na mesto direktora. Privremeni izvršni direktor postao je suosnivač i direktor proizvoda Pit DiDžoj, dok traje potraga za stalnom zamenom.
Dok je incident pretvorio malo poznatu kompaniju u predmet globalnog interesovanja, postavilo se pitanje – čime se zapravo Astronomer bavi?
Astronomer: Nevidljiva snaga iza veštačke inteligencije
Osnovana 2018. godine, kompanija Astronomer pruža ključnu, ali često nevidljivu infrastrukturu za firme koje žele da iskoriste veštačku inteligenciju. Ona pomaže u integraciji internih podataka u AI aplikacije, piše Wall Street Journal. Iako nije u centru pažnje kao što su to giganti poput OpenAI ili Google, Astronomer je odigrao ključnu ulogu u razvoju sistema kod klijenata kao što su Apple, Ford i Uber.
Do maja ove godine, kompanija je prikupila preko 375 miliona dolara od investitora kao što su Bain Capital Ventures, Insight Partners i Salesforce Ventures, i zapošljava više od 300 ljudi.
Njena glavna prednost leži u bliskoj saradnji sa Apache Airflow-om, popularnom open-source platformom za upravljanje tokovima podataka. U vremenu kada kompanije sve više ulažu u AI, a istovremeno se bore sa organizacijom sopstvenih podataka, usluge koje Astronomer nudi postaju sve traženije.
Publicitet – mač sa dve oštrice
Ipak, stručnjaci upozoravaju da ovakav tip publiciteta može imati više štete nego koristi. „Iako je kompanija postala poznata, ovo nije vrsta vidljivosti koja donosi nove klijente“, ocenjuje Piter Davenport, viši savetnik u firmi za komunikaciju Definition. „Naprotiv, ovakav skandal može ozbiljno ugroziti poverenje i reputaciju. Naročito u industrijama gde su pouzdanost i integritet ključni.“
Uprkos neprijatnoj situaciji, ostaje da se vidi da li će Astronomer uspeti da kapitalizuje iznenadnu pažnju. Ili će incident ostaviti trajan ožiljak na imidžu kompanije koja je do sada poslovala daleko od reflektora.
