„Direktori su izuzetno uzbuđeni zbog prilika koje veštačka inteligencija donosi“, rekao je za sajt Gizmodo Elajdža Klark, izvršni direktor koji savetuje druge direktore kako da koriste AI u svojim firmama. „Kao izvršni direktor mogu da kažem da sam i sam veoma uzbuđen. Otpuštao sam zaposlene zbog AI-ja.“
Klark je jedan od mnogih direktora koji su sa oduševljenjem dočekali veštačku inteligenciju (AI). Dolazak ove tehnologije doneo im je priliku da se „obračunaju“ sa svojim zaposlenima.
„AI ne ide u štrajk. Ne traži povišicu“, kaže Klark.
Kako piše Futurism, mnogi direktori „neobično otvoreni u vezi sa svojom namerom da odbace žive radnike u korist veštačke inteligencije“.
„Prestanite da zapošljavate ljude“
Kao primer, navodi se i jedna tehnološka startap kompanija koja reklamira svog AI „prodajnog agenta“ bilbordima sa porukom „Prestanite da zapošljavate ljude“ u gradovima poput San Franciska i Njujorka. Kampanja „Stop Hiring Humans“ pokrenuta je krajem 2024. u San Francisku, a kasnije proširena na Njujork, sa provokativnim sloganima poput „Stop Hiring Humans“ i „AI employees are here“ koje je promovisala kompanija Artisan AI.
Artisan AI je koristio bilborde na Tajms skveru i Menhetnu, ciljajući da izazove reakciju. Došao je do stotina miliona impresija i garnirao široku pokrivenost u medijima. Poruka provocira javnost i reklamira AI „prodajne agente“ kao efikasnu, jeftiniju zamenu za ljudsku radnu snagu.
Nisu svi rukovodioci tako cinični, ali većina se slaže u tome da će ova tehnologija ukinuti ogroman broj radnih mesta. Izvršni direktori AI firmi, uključujući Sema Altmana iz OpenAI i Darija Amodeija iz Anthropic-a, više puta su upozoravali da će njihova tehnologija ostaviti milione ljudi bez posla.
Ipak, još uvek nije jasno da li će AI uskoro postati dovoljno efikasan da zaista zameni značajan deo ljudskog rada. Trenutni dokazi ukazuju na suprotno: AI četbotovi i dalje skloni su da izmišljaju informacije i krše sopstvena pravila, dok su autonomni AI agenti frustrirajuće spori i ograničeni u onome što mogu da urade, piše Futurism.
Cilj: Efikasnost i profitabilnost
S druge strane, veštačkoj inteligenciji ne mora ni da bude „tako dobra“. Ako može da automatizuje određene zadatke, to je dovoljno da menadžment otpusti deo zaposlenih i natera one koji ostanu da obavljaju dodatne zadatke, često tako što proveravaju AI-jev rad i ispravljaju njegove greške.
To bi se moglo obiti o glavu kompanijama koje preterano prihvataju AI, ali, kako kaže Klark, krajnji cilj ostaje efikasnost i profitabilnost.
Podsećajući se vremena kada je otpustio 27 od 30 studenata zaposlenih u prodajnom timu koji je vodio, Klark kaže da taj tim sada uradi „više za manje od dana, čak manje od sata, ono za šta im je ranije trebala cela nedelja.“
„U domenu efikasnosti“, dodao je, „imalo je smisla rešiti se ljudi.“
Kad se AI radnik obije o glavu
Ponekad se ovakvi planovi obiju rukovodiocima o glavu. Sebastian Siemiatkovski, izvršni direktor švedske kompanije za odloženo plaćanje Klarna, s ponosom je izjavio da AI može da „radi sve poslove koje mi ljudi radimo“, nakon što je kompanija zamenila svoj tim za korisničku podršku sa stotinama AI agenata, u saradnji sa OpenAI. Međutim, brzo je promenio mišljenje kada su korisnici izgubili strpljenje zbog grešaka novopečenih botova. (U tom periodu, Klarna je zabeležila duplirane gubitke u prvom kvartalu u odnosu na prethodnu godinu.)
„Trošak je, nažalost, postao previše dominantan faktor u proceni organizacije“, razmišljao je Siemiatkowski. „Kao rezultat toga dobili smo niži kvalitet.“
Ipak, povratak na staro nije jednostavan, Klarna je već otpustila oko 40% svoje radne snage. To je otprilike isti procenat koji, prema Peteru Miscoviču iz firme JLL, planira da smanji još mnogo kompanija. „Danas 20% Fortune 500 kompanija u 2025. godini imaće manje zaposlenih nego 2015. godine“, rekao je za Gizmodo.
Klark dodaje da mnogi direktori već znaju da će u narednih šest meseci do godinu dana morati da krenu s otkazima. „Svi traže načine da uštede novac u svakoj firmi koja postoji.“
Koliko god ova praksa bila održiva (ili ne), činjenica je, ona se već dešava. I to je prilično sumorno.
„Mene angažuju direktori kako bih im pomogao da koriste AI za otpuštanje radnika“, zaključio je Klark. „Ne za deset godina. Već sada.“
