„Nekada je veš mašina trajala 20 godina, a danas jedva izdrži pet.“ Ovakve komentare potrošači sve češće ostavljaju na društvenim mrežama i forumima. Uverenje da se kućni aparati i elektronika danas prave sa kraćim vekom trajanja odavno je preraslo u jednu od najvećih zamerki kupaca.
Upravo na tom problemu Evropska unija pokušava da napravi zaokret. Od danas su na snazi nova pravila o „pravu na popravku“ (Right to Repair), kojima se potrošačima omogućava da lakše popravljaju uređaje umesto da ih menjaju novim.
Nova regulativa obuhvata proizvode poput veš mašina, usisivača, mobilnih telefona i tableta, ali i druge uređaje koji su prema zakonodavstvu EU tehnički popravljivi.
Kada je popravka skuplja od novog uređaja
Jedan od najvećih problema poslednjih godina jeste to što je popravka često bila komplikovana ili preskupa. Nedostatak rezervnih delova, visoke cene servisa ili nemogućnost otvaranja pojedinih uređaja dovodili su do toga da se potrošači odluče za kupovinu novog proizvoda.
Evropska komisija sada želi da promeni upravo takvu praksu.
Prema novim pravilima, proizvođači će biti obavezni da obezbede rezervne delove po pristupačnim cenama i da korisnicima omoguće jednostavan pristup informacijama o servisiranju. Popravka će morati da bude izvršena u razumnom roku i po razumnoj ceni, osim kada je besplatna.
Kupci koji se tokom garantnog roka odluče za popravku umesto zamene uređaja dobiće dodatnu pogodnost – zakonska garancija biće produžena za najmanje 12 meseci.
Da li je planirano zastarevanje konačno na udaru?
Iako Evropska komisija u novim pravilima ne pominje direktno planirano zastarevanje proizvoda, regulativa ide upravo u smeru suzbijanja modela u kojem je isplativije kupiti novi uređaj nego popraviti postojeći.
Cilj je da proizvodi ostanu u upotrebi duže, da se smanji količina elektronskog otpada i da se razvije tržište servisa i rezervnih delova. Evropska komisija procenjuje da bi nova pravila mogla da donesu oko 4,8 milijardi evra dodatnih investicija i ekonomskih koristi u Evropskoj uniji.
- Šta ako klijenti dožive stotu: Prilagođavanje bankarske ponude rastu životnog veka
- U susret liberalizaciji tržišta potrošačkih kredita: Na jednog potrošača sve više kreditora
- General Motors pravi sopstvenu veštačku inteligenciju za automobile: Cilj nije samo razgovor, već sprečavanje kvarova
- Kraj ere „baci pa kupi novo“? EU uvodi pravo na popravku uređaja
- Plaćate isto, dobijate manje: Novi trik kompanija koji potrošači sve češće otkrivaju
Od 2027. godine građanima će biti dostupna i evropska onlajn platforma preko koje će moći jednostavnije da pronađu ovlašćene servisere u državama članicama.
Za mnoge potrošače ovo bi mogla da bude prva ozbiljna promena nakon godina u kojima je popravka često bila skuplja i komplikovanija od kupovine novog uređaja. Ostaje da se vidi da li će nova pravila zaista promeniti praksu proizvođača i vratiti poverenje kupaca u dugotrajnost proizvoda.
