Intervju: Marija Simov, People and Culture Biznis Partner u Carlsberg Srbiji
“Organizaciona kultura u Carlsbergu je nešto na šta smo iskreno ponosni i daje prepoznatljiv ton našem radu i rezultatima. Naš pristup počiva na jasnoj viziji da želimo biti ne samo uspešna pivarska kompanija, već i organizacija koja stalno raste, razvija se i prilagođava promenama – u skladu sa našom svrhom poslovanja: “Brewing for a better today & tomorrow“, kaže Marija Simov, People and Culture Biznis Partner u kompaniji Carlsberg Srbija.
Kako Carlsberg neguje i održava tu organizacionu kulturu?
Gradimo kulturu usmerenu na rast– podstičemo investicije, ubrzavamo tempo, ohrabrujemo proaktivnost i preuzimanje odgovornosti. Svesni smo da se kultura ne gradi deklarativno, već iznutra – kroz ljude i procese koje negujemo svakodnevno.
Rezultati naših internih anketa, pokazuju da ovo nije samo korporativni narativ jer potvrđuju visoke nivoe angažovanosti i zadovoljstva, ne samo na globalnom nivou, već i lokalno – unutar Carlsberg Srbija grupe i četiri tržišta na kojima poslujemo. Takođe, aktivno razvijanje “kulture rasta” kod nas je deo strateških inicijativa Carlsberg Srbija grupe, ravnopravno sa ključnim biznis prioritetima – što najbolje ilustruje njen stvarni značaj i uticaj.
Da li je teško uveriti mlade ljude u vrednosti kompanije sa dugom tradicijom kao što je Carlsberg?
Carlsberg se izdvaja time što spaja stabilnost i iskustvo sa radoznalošću i otvorenošću za nove ideje i ima jasnu svrhu poslovanja, što je mladima danas jako važno prilikom odabira poslodavca. U našim timovima rade kolege koje pripadaju različitim generacijama, sa različitim očekivanjima od posla, kulture i načina rada. Naš zadatak je da ih saslušamo, razumemo i pokušamo da im pružimo ono što im je zaista važno – prostor za razvoj, mogućnost da se njihov glas čuje i osećaj smisla u onome što rade. Mlade kolege u našu organizaciju donose svežinu, energiju i nove perspektive. Za njih je najvažnija autentičnost i svrha – žele da rade u okruženju gde se vrednosti zaista žive, gde postoji poverenje i gde mogu da uče i napreduju svojim tempom. Trudimo se da od matične, danske kulture usvajamo pristupačnost na svim nivoima organizacije kao i prihvatanje različitosti što je upravo osnova za ispoljavanje ove autentičnosti.
Na koji način identifikujete šta motiviše različite profile zaposlenih? Da li je generacija Z posebno zahtevna?
Pristup kojim se vodimo je vrlo jednostavan – počinjemo od slušanja i to kontinuiranog. Ono je protkano kroz sve procese vođenja ljudi, od procesa selekcije i uvođenja novozaposlenih, anketa angažovanosti, procene radnog učinka sve do izlaznih razgovora koje vodimo sa kolegama koje nas napuštaju. Upravo kroz ove procese, detaljnom analizom dobijenih podataka, bolje razumemo šta kolege motiviše, a šta je potencijalni prostor za unapređenje. Ipak, ne oslanjamo se samo na brojke – mnogo više saznajemo kroz direktne i otvorene razgovore sa timovima i pojedincima.
Kada pričamo o različitim generacijama i profilima, svesni smo da svaka grupa ima svoje potrebe i pokretače. Nekome su to razvoj i prilike za napredovanje, nekome fleksibilnost i balans, a nekome timski duh i osećaj pripadnosti. Ne bih rekla da su mađe generacije zahtevnije već su iskreniji i svesniji svojih očekivanja i hrabriji u donošenju mnogih odluka. Oni žele da razumeju smisao svog rada, da osete poverenje i da imaju priliku da rastu. To su u stvari vrednosti koje svi delimo, samo ih oni otvorenije izgovaraju – i to je sjajno, jer nas podsećaju da kultura dijaloga i podrške treba stalno da živi. Kada se ljudi osećaju saslušano, uključeno i kada vide da se njihov glas zaista čuje – tada motivacija dolazi prirodno.
Koje programe razvoja nudite svojim zaposlenima i kako merite njihov efekat?
Kada je u pitanju razvoj zaposlenih, vodimo se načelom 70:20:10 pri čemu je 70% iskustveno učenje i usvajanje novih znanja, 20% sticanje iskustva kroz angažovanje na dodatnim važnim projektima uz podršku mentora i 10% formalna edukacija u vidu organizovanih treninga i radionica. Zajedno sa liderima i zaposlenima kreiramo individualne razvojne planove i prilagođavamo pristup razvojnim potrebama individue. Veliku podršku imamo od Carlsberg globalne akademija koja ima riznicu znanja koje deli kroz globalne projekte, obuke i radionice. Kolege često ističu da im na globalnim obukama, osim stečenog znanja, vrlo znači iskustvo koje podele sa kolegama sa drugih tržišta u vidu novih ideja za prakse koje su se kod njih sjajno pokazale. Istakla bih značaj i vrednost mentorskog programa koji negujemo i razvijamo u okviru naše organizacije. Nastojimo da povežemo naše talente sa iskusnim liderima iz top menadžmenta, kako bi kroz zajednički rad aktivno razvijali svoje veštine i profesionalni potencijal.
