Mentalna snaga je snaga koja se traži u biznisu. Komfor je često najava stagnacije, pročitaćete na stranicama koje ispisuju poslovni savetnici. Svako teži trenutku kada će posao „teći sam od sebe“, ali upravo u toj zoni udobnosti krije se najveća opasnost za dalji razvoj. Kako tvrdi Kimanzi Konstable, preduzetnik i autor sa decenijskim iskustvom, odbijanje nije znak neuspeha, već neophodan sastojak rasta.
„Komfor je prijatan, ali rast u njemu ne stanuje“, poručuje Konstable, podsećajući da su temelji svakog uspešnog biznisa, od marketinga do optimizacije tima, izgrađeni na sposobnosti da procesuirate negativne odgovore.
Zašto izbegavate „ne“?
Što više uspeha postižete, to postajete osetljiviji na odbijanje. Instinkt vam govori da ste tu fazu „prerasli“. Međutim, odbijanje nudi lekcije koje uspeh jednostavno ne može da pruži.
Evo ključnih razloga zašto je prihvatanje odbijanja presudno za otključavanje sledećeg nivoa rasta kako to vidi Konstable:
„Ne“ nije napad na vašu ličnost
Mnogi preduzetnici, naročito na početku, svako odbijanje klijenta doživljavaju kao lični poraz. Konstable, koji je svoj prvi biznis pokrenuo sa 19 godina bez ikakvih veza ili početnog kapitala, ističe da je to najčešća zabluda.
„Morao sam da naučim da odbijanje, u većini slučajeva, nije lično. Potencijalni klijenti kažu ‘ne’ iz različitih razloga, a nedostatak odgovora ne znači da ono što nudite nema vrednost.“
Lekcije koje donosi otpor
Kada uspete da odvojite emocije od poslovnog ishoda, dobijate dragocene podatke. Umesto da upadnete u emocionalnu spiralu, analizirajte zašto je došlo do odbijanja.
Jedna od najvažnijih lekcija koju autor naglašava jeste izbegavanje „režima ubeđivanja“ nakon što dobijete negativan odgovor.
„Posao koji biste dobili ubeđivanjem klijenta verovatno dugoročno neće biti dobar, jer nivo posvećenosti nije isti. Želite da radite sa onima koji prepoznaju vrednost iz prve.“
Ako vas ne odbijaju, ne radite dovoljno naporno
Negativan odgovor je dokaz da ste na tržištu, da tražite nove prilike i da pokušavate. Ako na redovnom nivou ne doživljavate odbijanje, verovatno ste postali samozadovoljni.
„Vaš cilj kao osnivača treba da bude postavljanje ciljeva koji vas „rastežu“ i šire i izazivaju vašu kompaniju. Ako ne doživljavate odbijanje, to je verovatno zato što niste postavili dovoljno ambiciozne ciljeve.“
Odbijanje ne mora biti kraj priče. Vaša reakcija na „ne“ određuje šta će se desiti sledeće. Umesto da to shvatite kao prepreku, posmatrajte to kao potvrdu da ulažete trud potreban za rast.
Konstable zaključuje: „Znajte da ‘ne’ u ovom trenutku ne mora biti kraj puta. Vaš odgovor određuje nastavak, a taj odgovor uvek treba da bude: nastavite dalje.“
