Glavna tema, u poslednje vreme, jeste kako je pandemija pokrenula uvođenje beskontaktnih bankarskih usluga u rekordnom roku, što u normalnim uslovima ne bi bilo moguće. Naravno, upotreba pametnih telefona kao sredstava plaćanja, umesto novčanica, kovanica, pa čak i plastičnih kartica, važna je sa higijenskog stanovišta.
Međutim, sa druge strane bih sagledala efekat nedavnih promena u svetu, na bankarski sektor u Srbiji. Stavila bih veliki naglasak na vrednost vremena! I pored korišćenja sterilnih sredstava plaćanja, ljudi neće nositi gas-maske i skafandere. Ljudi će se opet sastajati i komunicirati, grliti, ljubiti i rukovati se. I, ako će iz zadovoljstva uživati u svom ličnom vremenu, banke će takođe klijentima „donirati nekoliko sati mesečno, što će biti određen broj dana u godini. Pritom bi trebalo da banka bude nevidljiva, kao i obično. Shodno tome, banka mora da predvidi potrebe klijenata kada svet počne da ima značajan uticaj na uobičajeni život ljudi. U tom smislu, banke se ne razlikuju od ostalih pružalaca usluga.
Gledam šta u tom pogledu može i treba da uradi mala API Banka koja zapošljava 90 ljudi, ima tri filijale, a sedište se nalazi na 700 kvadratnih metara u istorijskom centru grada koji je sjajan po svojoj jedinstvenosti i postojanosti.
Tokom pandemije, tim API Banke otkrio je neverovatne niše, kako u pogledu poznatih proizvoda za nove klijente, tako i u pogledu novih proizvoda za postojeće klijente.
Neke od ovih niša, prateći naše planove, popunjene su uslugama za građane koji će poboljšati kvalitet svog života, drugim rečima postaće zadovoljniji. Drugi vid usluga uvodimo s ciljem da omogućimo građanima da se osećaju bezbednije, da budu odgovorniji prema osiguranju svojih vrednosti od krađa. Ostale usluge pružaće finansijsku podršku onima kojima je novac danas veoma potreban, ali trezveno procenjuju svoje mogućnosti vraćanja.
Svi klijenti – kompanije i građani, obavezuju se banci na svoju odgovornost. Nijedno sredstvo obezbeđenja ne može da zameni savršenu disciplinu i besprekornu reputaciju. API Banka nudi maksimalnu fleksibilnost i traženje rešenja za svakog klijenta. Reputacija i etika u poslovanju i odgovoran odnos prema svojim obavezama isti su prioritet kao i reputacija i odgovornost Banke prema klijentima.
Pa, kakvi su nam planovi, možete pitati.
Prvo, dobiti priliku da steknemo i uslužimo takvu kategoriju klijenata kojima je Srbija privlačna, da odavde rade na daljinu za strane poslodavce. Mi znamo kako da podržimo njihove potrebe.
Drugo, usađivanje dobre navike za čuvanje dragocenosti koje se ne koriste u svakodnevnom životu, na sigurno mesto, odnosno u sef u banci. Idealna lokacija, najvećeg kapaciteta, ljubazno i profesionalno osoblje čeka vas u novoj filijali API Banke u Makedonskoj 44, u strogom centru Beograda.
Treće, planiramo da što pre obezbedimo dostupnost određenih usluga API Banke stanovništvu širom zemlje, bez otvaranja filijala.
Uprkos činjenici da se područja bankarstva koja su dostupna putem daljinskog servisa svake godine proširuju, pitanja funkcionalnosti, korisnosti korisnika, obima investicija banaka i širokog spektra svetski priznatih brendova dobavljača digitalnih rešenja i dalje ostaju određen izazov i strateška odluka za svaku banku.
Mali igrači imaju mnogo prednosti. U isto vreme postoji mnogo manje prostora za greške u njihovim izborima. Kako se osigurati od grešaka? Mislim da su bankari izuzetno zainteresovani za savremena rešenja osiguravača koja pokrivaju rizike nastale usled današnjih i sutrašnjih promena koje primećujemo.
