Nekoliko godina unazad Džef Bezos sedi na vrhu poslovnog sveta. Njegovo čedo Amazon sa sedištem u Sijetlu vladar je e-commerce platformi, a i punopravni je član velike američke informacione petorke (Apple, Meta, Alphabet i Microsoft). Pa, bez obzira na uticajnu poziciju, Bezos je rekao: Amazon će propasti.
Amazon je počeo da živi pre 28 godina, u jednoj garaži (očekivano, u duhu početaka velikih kompanija današnjice). Zaživeo je kao prodaja knjiga preko interneta, da bi izrastao u giganta elektronske prodaje ’od igle do lokomotive’. Danas je 12 najposećeniji sajt planete. I to je što se tiče e-commerce delatnosti. Bezos se tu nije zaustavio već je, opet u duhu vremena, iz godine u godinu širio delatanost. Uzeo je svoj deo kolača veb servisa, filmske produkcije, medija, transporta, izdavaštva. Ukratko, Bezos je u ekipi najbogatijih i vanserijskih uspešnih ili, kako novinari vole da napišu, ’briljantan, ali misteriozno hladnokrvan poslovni titan’.
Amazon je nedavno objavio svoj najveći kvartalni profit do sada (2 milijarde dolara) što je samo tačka na i.
Ali, bez obzira na brojeve, projekte i neočekivano povoljne uslove koje je pandemija obezbedila Amazonu, Bezos nije optimističan.
Amazon će propasti
Pre 10 godina Bezos je u javnost izašao sa prognozom da će njegovo čedo Amazon završiti karijeru. Na kraju će doživeti rasulo, baš onakvo kakvo je izazvao u svetu svojim postojanjem, kako je Bezos rekao u CBS emisiji 60 minuta. Dodao je:
„Ne brinem se zbog toga jer znam da je neizbežno. Kompanije dolaze i odlaze. One koje su najsjajnije i najvažnije u bilo kojoj eri, nakon nekoliko decenija nestaju.“
Bezos nije promenio mišljenje ni pet godina kasnije. Pre 5 godina svojim zaposlenima je izneo svoja predviđanja i rekao da će Amazon jednog dana propasti. „Ako pogledate velike kompanije, njihov životni vek je 30 godina, ne 100 i više.“ Baš tih godina 2017-2018, mediji pišu da je Bezos zarađivao oko 6 miliona dolara svakih 5 minuta kada je i zvanično zaseo na tron sveta sa milijardama zarade.
Ako se ovakve izjave uzmu kao proročke, a mogle bi jer ih je izgovorio sam osnivač, za otprilike dve godine Amazon bi trebalo da stavi ključ u bravu. Koliko je to realno? Šta kažu analitičari?
Nezadovoljni potrošači
Pre svega, analitika pokazuje da su kupci preko Amazona sve manje zadovoljni uslugom ove platforme. I Wall Street Journal je objavljivao ankete koje potvrđuju porast nezadovoljstva potrošača. Pre deset godina 88% ispitanih su izjavili da su veoma zadovoljni uslugom. Danas taj procenat je 79%.
Drugo istraživanje je potvrdilo sledeće – trećina ispitanih kupaca je izjavila da redovno dobijaju poručene proizvode lošijeg kvaliteta i sa zakašnjenjem.
Možda ne zvuči veliko, ali ako je u osnovi biznisa kupac i njegovo zadovoljstvo uslugom, ovi podaci su zabrinjavajući.
Otpuštanja su počela
Prošlog meseca Amazon je počeo sa najavljenim otpuštanjima. Čak 10 hiljada ljudi će napustiti radne pozicije ove kompanije što je čak 3% od ukupnog broja zaposlenih. Inače, za Amazon radi blizu milion i po ljudi širom sveta i najveći deo je plaćen na sat.
Ceo proces otpuštanja odvijaće se će u segmentima, tim po tim. I, po izjavama direktora, ovo je najteža doneta odluka od 1994, od kada Amazon postoji.
Amazon gubitaš
Kada navode argumente kao potporu Bezosovoj izjavi da će Amazon propasti, analitičari nabrajaju i propale projekte koje je kompanija pokrenila i koji su ’progutali’ milijarde. Recimo, Alexa virtuelni asistent, Echo uređaji, projekti kućnih ljubimaca. Ako je verovati analitičarima, Amazon projekti i aplikacije započete sa idejom da omoguće prodaju glasom, nisu ni blizu uspešni kako je očekivano. Na putu su da izgube 10 milijardi dolara. I, ko zna još koliko je projekata na listi gubitaša u koje su Bezos i Amazon uložili.
Iako kompanija Amazon uskoro puni tih presudnih 30 godina, teško da će se Bezosova predviđanja ostvariti. Mada, svet je već naučio da nijedna izjava velikana nije bez pokrića, a naučio je i da čita između redova.
[…] Izvor: bonitet.com […]