Da li smo spremni za metaverzum?

Redakcija
Redakcija
Bonitet.com

Poslednji članci iz ove rubrike

Piše: Nikola Morini Bianzino, EY globalni tehnološki direktor

S vremena na vreme se pojavljuje nova tehnološka paradigma koja obećava reinženjering industrija, privrede, društava i svakodnevnog života. Otprilike deset godina od poslednje takve promene ‒ društvene, mobilne, one u oblaku ‒ možda smo na pragu nove: metaverzuma. Proglašen kao naslednik interneta, metaverzum se odnosi na zajedničko, postojano, trodimenzionalno, virtuelno područje u kojem ljudi komuniciraju s objektima, okolinom i jedni s drugima putem digitalnih prikaza sebe ili avatara. Glavni oslonac naučno-fantastičnih romana decenijama, metaverzum nije novi koncept; rane verzije već postoje, uglavnom u industriji igara. Međutim, s pandemijom COVID-19 koja ubrzava konvergenciju fizičkog i digitalnog, zajedno s evolucijom komplementarnih i novih tehnologija, čini se da je metaverzum spreman da se proširi na svaku sferu ljudske aktivnosti.

Zamislite da organizujete svoj sastanak s kolegama udaljenim stotinama milja usred Koloseuma ili da testirate inovativni dizajn krila aviona bez izgradnje skupih prototipova. Ovo je samo nekoliko primera kako metaverzum može povećati naše sposobnosti, pojačati naše veze i obogatiti naše interakcije. Nesumnjivo, koncept je još uvek u povojima, ali se pojavljuje uvid u to kako bi metaverzum mogao izgledati, kako će ga ljudi koristiti i prilike koje će osloboditi. Izazov za preduzeća, vlade i društvo u celini je uspešna navigacija u ovoj sledećoj tehnološkoj epohi i uvod u sledeću granicu ljudskog iskustva.

Novi izazovi i dupliranje starih

Pandemija je katalizirala stalnu migraciju naših ličnih i profesionalnih života u svet piksela. Međutim, dok onlajn platforme posreduju u mnogim, ako ne i svim našim izvanmrežnim aktivnostima, one ne mogu zameniti fizičku prisutnost. Metaverzum predlaže da se premosti ovaj jaz: zajedno ‘tkanje’ fizičkih atoma i digitalnih bitova kako bi se izgradilo taktilno iskustvo koje stvara osećaj prisutnosti bez potrebe za stvarnim prisustvom. To bi nam omogućilo, uključujući mesta i stvari koje cenimo, da ne budemo samo na internetu, već i unutar njega. Nesputan fizičkim ograničenjima vremena i prostora, metaverzum predstavlja nove transformacione mogućnosti u svim industrijama izvan industrije igara. Slično eri mobilnog interneta, imerzivna era zahtevaće radikalnu promenu u pristupu kompanija angažovanju kupaca, brendiranju, razvoju proizvoda, inovacijama i na kraju njihovom celokupnom poslovnom modelu. Mnogi već eksperimentišu: iskorišćavaju postojeće platforme za igre za izgradnju virtuelnih društvenih prostora, prodaju virtuelne predmete poput odeće ili obuće za avatare, stvaraju digitalne blizance fabrika za optimizaciju poslovanja, pa čak i provode intervjue i upošljavaju nove zaposlene.

Vlade takođe uzimaju u obzir potencijal za dublje i bogatije interakcije, uključujući državne službe, obrazovanje, turizam i kulturna događanja u metaverzumu. Na drugim mestima planiraju se veleposlanstva kako bi manje bogate zemlje imale trenutnu međunarodnu prisutnost. Drugi pak koriste digitalne replike fizičkog okruženja zasnovane na podacima zajedno s veštačkom inteligencijom za predviđanje širenja požara i preventivno raspoređivanje vatrogasaca. Ovi rani pohodi pružaju uvid u zapanjujuće mogućnosti koje pruža metaverzum. No, uz prednosti tu su i potencijalne zamke. Uostalom, potpuni virtuelni imerzivni faksimil naše postojeće stvarnosti zasigurno će duplirati mnoge izazove s kojima se susrećemo u našem fizičkom i digitalnom svetu ‒ a nesumnjivo će se stvoriti novi.

Ključna pitanja

Osim tehnoloških prekretnica potrebnih za potpuno ostvarenje metaverzuma, postoje možda i kritičniji izazovi usmereni na čoveka koji služe za ublažavanje zamaha i entuzijazma koji okružuje koncept. Dok se metaverzum preseca s različitim aspektima naše fizičke i digitalne stvarnosti, pojavljuje se pet ključnih pitanja:

1. Kako će se metaverzum razviti i transformisati preduzeća? Dok konvergentne tehnologije otvaraju put do metaverzuma, potpuno povezana 3D imerzivna iskustva predstavljaju bogat krajolik prilika u svim industrijama. Preduzeća se pitaju kako bi trebalo da razmišljaju o metaverzumu dok oblikuju buduću strategiju. U šta da investiraju da bi se spremili za metaverzum kad stigne? Baš kao što digitalna transformacija nastavlja da tera kompanije na razvoj svakog aspekta njihovog poslovanja, slično će biti potrebna imerzivna ili metaverzalna transformacija. Uz nova tržišta, nove preferencije kupaca i nove poslovne modele otvoriće se novo polje konkurencije. Koji će se novi inovativni modeli pojaviti? Koji će novi setovi veština biti potrebni? Kako će to uticati na upravljanje talentima? Iako je sveobuhvatna upotreba metaverzuma kao glavnog sučelja (interfejsa) za angažovanje kupaca verovatno udaljena nekoliko godina, preduzeća moraju danas da počnu da ga uračunavaju u svoju kratkoročnu i dugoročnu viziju.

2. Jesu li regulatori spremni za metaverzum? Regulatori se već bore s upravljanjem negativnim posledicama trenutnih digitalnih tehnologija. Pitanja prikupljanja ličnih podataka, privatnosti i još mnogo toga značajno utiču na tkivo našeg društva, kao i na način na koji kompanije komuniciraju sa svojim klijentima i zaposlenima. Vrlo je verovatno da će metaverzum povećati ove izazove i uvesti nove. U bliskoj budućnosti, naš portal u metaverzumu biće putem uređaja virtualne i proširene stvarnosti. Ne samo da će nam omogućiti interakciju u metaverzumu, već će takođe omogućiti kompanijama da prate sve više ličnih podataka kao što su izrazi lica, krvni pritisak, pogled i još mnogo toga. Trenutni zakoni i propisi o podacima trebaće da se ažuriraju kroz više vektora, od jednakog pristupa bezbednosti, odgovornosti, intelektualne svojine i digitalnih prava, kao i novih poput poštenog samozastupanja. Kako bi izgledala dobra i poštena regulacija i šta je potrebno da regulatori ovoga puta napreduju?

3. Kako će metaverzum preoblikovati iskustva usmerena na čoveka? Stavljanje ljudskih interesa u srž sve je više diferencirajuća karakteristika današnjih preduzeća. U metaverzumu, ovo će poprimiti potpuno novo značenje jer će se pojedinačne osobe manifestovati i hteti teleportovati kroz virtuelni imerzivni krajolik. Uspešna iskustva u metaverzumu zavisiće od razumevanja i  prilagođavanja na nova ponašanja i očekivanja kupaca. Štaviše, kako kupci putuju kroz metaverzum prolazeći kroz mnoge ekosisteme, poverenje će postati još integralnije. Kako se metaverzum u budućnosti pojavljuje kao glavno tehnološko sučelje, takođe se moramo zapitati o uticaju na potencijalnu zavisnost od tehnologija i mentalno zdravlje. Već postoji zabrinutost u vezi s istim temama za sadašnju generaciju tehnologija društvenih medija, a metaverzum će to iskustvo učiniti još privlačnijim i potencijalno opasnijim. Dakle, u ovom kontekstu, kako će to promeniti način na koji brendovi dizajniraju i implementiraju put kupca? Šta je potrebno za pružanje istinski pouzdanih iskustava? I kako će se redefinisati angažman i lojalnost kupaca?

4. Koje će nove dimenzije metaverzuma otvoriti za održivost? Možda najveća egzistencijalna pretnja čovečanstvu ‒ održivost, visoko je na korporativnim i vladinim agendama. Koju ulogu igra metaverzum u našim zajedničkim naporima da se uhvatimo u koštac s ovim globalnim problemom? Pretvaranje metaverzuma u tehnološku stvarnost zahtevaće ogromnu novu infrastrukturu, a da bi se ona prihvatila, biće potrebna otporna rešenja. Štaviše, ako se potrošnja proizvoda i iskustva pomere na virtuelnu ili digitalnu sferu, to bi moglo značajno uticati na potrošnju fizičkih resursa i emisije gasova, a to može biti i na pozitivan način i na negativan, jer bi potencijalno moglo dovesti do manje putovanja, ali istovremeno i potencijalno povećati zahteve za električnom energijom. Ako nas metaverzum natera da više cenimo virtuelni i digitalni svet nego fizički, hoće li nas to potaknuti da manje brinemo o okolini? S druge strane, metaverzum bi mogao transformisati našu sposobnost posmatranja, modeliranja i delovanja u fizičkom svetu, što bi nas dovelo do boljeg razumevanja našeg uticaja na okolinu i donošenja boljih odluka.

5. Kako će se implementacije metaverzuma razvijati širom sveta? Internet deluje po različitim pravilima u različitim delovima sveta. Zaista, tehnologija postaje nova osnova za globalno takmičenje i metaverzum neće biti pošteđen. Dok će se zasigurno pojaviti globalno priznati standardi koji će omogućiti interoperabilnost, suverene vlade će verovatno intervenisati kao što su to učinile u današnjem svetu interneta. Kako će globalna geopolitika i rastući trend protekcionizma uticati na evoluciju metaverzuma? Šta će to značiti za kompanije koje su sve više multinacionalne zahvaljujući prirodi samog interneta?

Složenosti i izazovi nove stvarnosti

Na pragu svakog novog tehnološkog talasa nalaze se konkurentne vizije distopije i utopije; metaverzum nije ništa drugačiji. Iako ne možemo u potpunosti zamisliti celi niz koristi ili rizika koji će se pojaviti, jasno je da ćemo krenuti u fascinantnu novu dimenziju ljudskog iskustva. Ovo je prvi u nizu dubokih promišljanja koje EY predlaže da preduzme.

Preporučujemo

Pratite nas