Accor su osnovala dva prijatelja Pol Dubrule i Žerar Pelison, koji su otvorili svoj prvi hotel Novotel 1967. godine u vreme kada još niko u Francuskoj nije verovao u ovaj novi model hotelskog poslovanja. Ovaj vid hotela bio je inspirisan američkim motelima sa udobnim sobama, restoranom i parkingom. Od 1983. godine njihova priča postao je Accor, koji ima vlasništvo, upravlja ili daje franšizu za hotele, rizorte i mesta za odmor.
Pre tri godine pojavili su se i u Srbiji nakon što su sa domaćom Promont Grupom potpisali ugovor o franšizi čime će hotel Fruške terme postati prvi Mövenpick hotel u našoj zemlji.
Generalni direktor hotelske grupacije Accor je Sébastien Bazin. Posle dugo godina u finansijskom sektoru kaže da ga je napustio „supernarcisoidnog razloga“:
„Posle 25 godina u finansijama, i nakon što sam ostvario uspeh, nisam znao da li sam imao sreće ili sam jednostavno pametan.“
Danas je jasno da je reč o potonjem. Bazin, koji je došao na čelo hotelskog giganta 2013. godine, je od evropskog lanca sa 13 brendova srednje i niže kategorije, napravio globalnog hotelskog giganta. Oni poseduju 47 brendova, među kojima su Fairmont, Raffles, Mövenpick, Ibis, Mercure i Novotel, i 360.000 zaposlenih u 110 zemalja.
Rast, rizik i odgovornost
Pre dve godine odlučio je da podeli posao na četiri dela kako bi se lakše upravljalo kompanijom koju je sam opisao kao „čudovište koje je postalo suviše kompleksno za vođenje.“
Zadržao je lično vođstvo nad sektorom luksuznih i lifestyle hotela, jer upravo tu vidi najveći rizik:
„Tu je rast brži, ali i rizici veći. Sve se svodi na izvršenje i korisničko iskustvo.“
Danas mu je fokus na održivosti, širenju poslovanja u tržištima poput Indije, kao i primeni veštačke inteligencije koja treba da pomogne zaposlenima u pružanju još bolje usluge.
Kako se donose odluke – stomak, srce, pa mozak
U tome kako se donose odluke, Bazin za Fortune kaže da najpre osluškuje instinkt:
„Šta mi stomak govori o toj situaciji? Zatim idem do srca, ono mi kaže kako će odluka uticati na druge. Tek na kraju dolazi mozak, koji služi da odredi tajming odluke. Onaj ko počne od mozga, verovatno će 80% puta doneti pogrešnu odluku.“
Iz ranijih godina u finansijama, kako kaže, naučio je dve ključne stvari, „koliko vredi jedan dolar i kako proceniti rizik kada ga ulažete.“
Ali iz Accora je naučio da svaka vizija, koliko god bila jasna, mora da sazri i da se razradi:
„Potrebno je staviti je na papir, predstaviti odboru direktora, a kada dobijete njihovo odobrenje, objasniti je menadžmentu da znaju gde idemo.“
Tri saveta za uspeh
Za kraj, Bazin deli tri jednostavna, ali snažna saveta koja su mu, kaže, uvek pomagala u karijeri:
„Budi glavni junak u svom životu, nikada posmatrač.“
„Ko čeka prekosutra – taj je budala. Odluka doneta kasnije obično je lošija od one donete danas.“
„Pojavi se uvek u dobrom raspoloženju. Ljudi iz tvoje kompanije možda te vide samo jednom u životu, duguješ im osmeh.“
