Jedna, naizgled, jednostavna stvar može da napravi ogromnu razliku u odnosima sa zaposlenima, klijentima, investitorima, šefom, sa bilo kim s kim sarađujete. To je otvoreni dijalog, ali preciznije, to je razgovor „hajde da se uskladimo“.
Ovu ideju ponudila je svojim klijentima i čitaocima Melodi Vajlding, poznata kao stručnjak za ljudsko ponašanje, profesor, poslovni trener i pisac. Vajlding opisuje deset ključnih razgovora koji pomažu da odnosi na poslu postanu zdraviji i produktivniji. Svi su korisni, ali razgovor o usklađenosti je, po mišljenju autorke, najvažniji i najbolje mesto da se počne.
Šta je razgovor „hajde da se uskladimo“?
Ukratko, ovakav razgovor na kome Vajlding insistira je način da saznate kako se vaš rad, projekat ili proizvod uklapaju u ciljeve osobe s kojom sarađujete – bilo da je reč o šefu, kolegi ili klijentu.
„Razgovor o usklađenosti je proces u kome zajedno definišete kako se vaš rad uklapa u širu sliku i dogovarate se kako izgleda uspeh,“ piše Vajlding.
Ovaj pristup posebno je koristan u radu sa klijentima. Ako ne razumete šta tačno vaš klijent želi da postigne saradnjom s vama, nećete znati kako on meri uspeh, pa ćete možda raditi mnogo, ali u pogrešnom pravcu.
Primer iz prakse
„Zamislite da vas klijent zamoli za preporuke u vezi s novom poslovnom inicijativom. Vi nedeljama istražujete, analizirate podatke i pripremite izveštaj sa grafikama i tabelama. Ali, klijent je zapravo želeo samo kratku procenu, okvirni predlog u roku od 24 sata.
Bez razgovora o usklađenosti, verovatno nikada ne biste saznali da vaš iscrpan rad nije odgovorio na stvarne potrebe. Kada, međutim, redovno razgovarate o ciljevima i očekivanjima, možete jasno da odredite šta ima prioritet, a gde trošite vreme“ piše Vajlding.
Razgovarajte i sa zaposlenima
Iako se Vajlding fokusira na odnos zaposlenih i menadžera, ovaj razgovor je podjednako važan i u suprotnom smeru – šef treba da ga vodi sa svojim timom.
Kada zaposleni znaju koje aktivnosti zaista donose vrednost, a koje ne, postaju produktivniji i manje frustrirani. Ako su preopterećeni i ne znaju odakle da počnu, razgovor o usklađenosti im pomaže da odrede prioritete.
Razgovor treba da bude dvosmeran.
Menadžer bi trebalo da objasni svoje ciljeve i prioritete, ali i da pita zaposlene o njihovim ciljevima: kako njihov posao u kompaniji doprinosi njihovim ličnim ambicijama?
Ako neko želi da napreduje u industriji, možete mu omogućiti da govori na konferencijama. Ako neko balansira posao i roditeljstvo, možete da mu pružite veću fleksibilnost.
Kako da pokrenete razgovor?
Vajlding kaže da je najbolje da se razgovor unapred zakaže i obezbedi dovoljno vremena.
„Ako to radite prvi put, može delovati pomalo neprijatno, ali većina ljudi ceni kada ih neko pita o njihovim ciljevima i prioritetima. Probajte ovakvu formulaciju:
„Voleo bih da se uverimo da smo na istoj strani kada je reč o prioritetima. Kratak razgovor o tome pomogao bi mi da bolje razumem šta je vama trenutno najvažnije.“
Održavajte razgovor redovno
Ovo ne bi trebalo da bude jednokratna stvar. Ciljevi i prioriteti se vremenom menjaju, pa bi razgovor „hajde da se uskladimo“ trebalo voditi najmanje jednom u šest meseci do godinu dana. Što ste bolje usklađeni sa svojim klijentima, zaposlenima i partnerima, to će i vaš posao i vaši odnosi biti uspešniji.
„Biti usklađen znači razumeti kako se vaš rad uklapa u tuđe ciljeve. To nije samo alat za menadžere, već i za svakog preduzetnika, zaposlenog i saradnika“ piše Vajlding.
Kada razgovarate na temu usklađenosti, to nije samo poslovni alat. To je očigledno način da gradite poverenje, jasnoću i efikasnost u svakom profesionalnom odnosu.
Pokušajte da ga uvedete u svakodnevnu praksu. Možda je to najjednostavniji korak ka većem uspehu, dobroj saradnji i mirnijim odnosima na poslu.
