Patagonia je poslovni fenomen. Osnovao ju je Ivon Šujnar pre pola veka i prošle godine poklonio dobrotvornom fondu. Ovo je bio potez koji je propratio ceo poslovni svet i tema kojom su se mediji naslađivali.
Pomenuti Šujnar, inicijalno zanatlija koji je iz ljubavi prema planinarenju pravio cipele i garderobu pod robnom markom Patagonia, zarađene milijarde je prosledio u ruke ljudima koji su se obavezali da će nastaviti da čuvaju zdravu planetu Zemlju.
I ne samo to.
Nedavnim novogodišnjim poslovnim potezom pokazali su da su punopravni naslednici Šujnarovih poslovnih principa.
Patagonia zatvorila prodavnice
Da ste se kojim slučajem poslednjih dana 2022. zatekli u nekom od severnoameričkih gradova na ulazu u Patagonia prodavnice, sačekao bi vas ovakav natpis:
„Verujemo u kvalitet života. Naše prodavnice će biti zatvorene od 25. decembra do januara.“
Vrata su zatvorena, prodavnice ne rade i svaki pokušaj da se častite za praznike parom cipela ili ski jaknom, pali su u vodu. Izneverili su vas u danima potrošačke groznice, ali su zato svoje zaposlene podržali da ne rade za praznike i da ostanu u društvu porodice i prijatelja. Ne van sezone, u dane vikenda ili na Dan zahvalnosti. Već čitavih sedam dana u vreme kada su prometi najveći i trgovci zadovoljni pazarima. Ali, ne i Patagonia. Za ovu ekipu postoji nešto vrednije od pazara.
U samo 4 reči Patagonia menadžment razložio je zašto uopšte firma postoji, kako se odnosi prema poslu i zaposlenima i šta očekuje od svojih mušterija. Pravila su jasna, kome se ne dopadaju, vrata konkurencije su otvorena.
Ljudima je potreban odmor
Ovo je repriza prošlogodišnjeg scenarija kada su zaposleni u ovoj kompaniji takođe dobili slobodno za praznike. Plaćeno. Kada su najavili ’neradni plan’, menadžment se obratio javnosti:
„U Patagoniji dajemo sve od sebe da nas ne sputavaju konvencije i da pazimo na ljude i planetu. Poslednje sedmice ove godine zatvaramo naše prodavnice, skladišta i kancelarije u SAD i Kanadi jer je našim ljudima potreban odmor“.
Usledilo je još obrazloženja zašto će Patagonia stisnuti pauzu u doba novogodišnjih praznika:
- Zaposleni u maloprodaji naporno rade cele godine, ali nikada teže nego u mesecu između Dana zahvalnosti i Božića. Nije iznenađenje što tim zaposlenima treba pauza, a Patagonia im je daje zajedno sa platom.
- Ako verujete u nešto, tako se i ponašajte, a to obično znači da će vas to i koštati.
- Ako napravite proizvod koji se može preneti sa oca na sina, stvarate prilike da oni zajedno zidaju uspomene. Proizvodi koje traju nose ta sećanja sa sobom.
- Ne radi se o tome da prodate što više proizvoda što većem broju ljudi. Ne radi se o tome da držite radnje otvorene toliko da iscrpljujete svoje ljude. Treba im pauza.
- Ponekad će vas koštati da radite pravu stvar, ali to ne menja činjenicu da je stvar prava i valjana. Ako radite pravu stvar samo kada treba da zaradite novac ili da izvučete korist, onda radite pogrešno.
- U Patagoniji je prava stvar pomoći klijentima i zaposlenima da pronađu kvalitet života.
U poslovnom svetu velikih, može i ovako.
