Tehnološki giganti, vladari sveta, prolaze kroz radikalne transformacije. Tako je i održavanje „visokog morala zaposlenih“ postalo teže nego ikada. Dokumenti do kojih je došao Business Insider otkrivaju da čak ni tehnološki div poput Microsoft-a nije imun na unutrašnja previranja.
Rezultati najnovije interne ankete o zadovoljstvu zaposlenih koju je direktorka ljudskih resursa Ejmi Kolman podelila kao internu poruku menadžmentu, šalju ovakvu poruku: zaposleni se osećaju motivisano da rade smislen posao, ali istovremeno trpe ogroman pritisak, dok njihovo poverenje u menadžerski „coaching“ i povratne informacije drastično opada.
Ova promena raspoloženja dolazi u trenutku kada je kompanija pojačala pritisak na produktivnost, reorganizovala HR sektor zadužen za plate i napredovanje, i ponudila otpremnine onima koji žele prevremeno da se penzionišu.
Između entuzijazma i stresa
Prema rečima direktorke ljudskih resursa, Microsoft se nalazi u fazi „intenzivnih i uzbudljivih promena“, ali to sa sobom nosi i tamnu stranu.
„Mnogi od vas su podelili osećaj neizvesnosti i pritiska kako posao evoluira. Liderski tim i ja vas čujemo i posvećeni smo tome da budemo transparentniji, da komuniciramo češće i da vam pružimo kontekst gde god možemo“, napisala je Kolman u dopisu zaposlenima.
Zanimljivo je da je indeks koji meri koliko se zaposleni osećaju energično i osnaženo dok rade smislen posao skočio za tri procentna poena i iznosi visokih 79%. Međutim, detaljniji podaci pokazuju gde su nastale prve ozbiljne pukotine.
Gde menadžeri zakazuju?
U posebnoj godišnjoj anketi koja je fokusirana isključivo na efikasnost lidera, opšte poverenje u menadžere ostalo je stabilno na visokih 85%. Zaposleni prepoznaju da njihovi nadređeni uspešno prihvataju nove izazove i podstiču inovacije.
Ipak, tamo gde je liderstvo najpotrebnije (u svakodnevnoj podršci i komunikaciji) zabeležen je najveći pad ocena u odnosu na prethodni period:
- Vođenje kroz svakodnevne izazove (coaching): zabeležilo je pad od 5 % (pao na 76%).
- Jasne povratne informacije koje se tiču napretka: pad od 4 % (pao na 79%).
- Sposobnost menadžera da motiviše tim: pad od 2 % (pao na 82%).
Ovi podaci pokazuju da menadžeri, pod pritiskom trke za rezultatima, imaju sve manje vremena da se bave ljudima i njihovim individualnim profesionalnim razvojem.
Šta kažu brojevi: Najveće snage i najveći problemi
U anketi u kojoj je učestvovalo 71% zaposlenih i gde je ostavljeno blizu 265.000 komentara, radnici su najbolje ocenili sledeće stavke:
- Fokus na bezbednost: Čak 88% zaposlenih ističe rešavanje bezbednosnih izazova kao svoj prioritet.
- Inkluzivnost: 86% njih se oseća prihvaćeno unutar svog tima.
- Kultura: 86% smatra da njihovi timovi verno oslikavaju Microsoft-ovu korporativnu kulturu.
Sa druge strane, najlošije ocene i najveće prostore za napredak zaposleni vide u sledećim oblastima:
- Razvoj karijere (79%): Zaposleni smatraju da nemaju dovoljno prilika da prošire svoje iskustvo na trenutnim pozicijama.
- Produktivnost (80%): Iako postoji blagi rast, jedna petina radnika i dalje smatra da nema sve što joj je potrebno za maksimalnu produktivnost u današnjem radnom okruženju.
- Jasni ciljevi (81%): Radnici teže uočavaju direktnu vezu između svog svakodnevnog posla i širih, globalnih ciljeva organizacije.
Komentari zaposlenih u anketi ogolili su probleme koji se tiču same strategije, komplikovanih internih procesa, fokusa na korisnike i, pre svega, brzine izvršenja zadataka.
Ova interna slika Microsoft-a pokazuje klasičnu boljku modernih tehnoloških giganata: u trci da budu što brži i tehnološki dominantni, lideri na prvoj liniji fronta gube korak u komunikaciji sa ljudima, pretvarajući „podršku i coaching“ u luksuz za koji više nemaju vremena.
