Vrlo je verovatno da svet ne bi izgledao kako izgleda i da velike kompanije koje ga vode ne bi bile to što danas jesu, da Bil Kembel nije zakoračio u Silicijumsku dolinu. Od prvog zarađenog dolara kao vođa jednog sportskog tima, preko advertajzing karijere i Kodak-a i Apple-a, do najtraženijeg mentora velikih biznis igrača, Kembel je prevalio dug put i ušao u istoriju. Možda zvuči pretenciozno, ali zapravo nije.
Dugi razgovori sa elitom
Veliki ’kouč’ velikih biznismena (popularno rečeno) bio je ključni čovek iz senke sa kojim su se gotovo svakodnevno savetovali high-tech majstori. Bio je na platnom spisku i Stiva Džobsa i Marise Mejer i Larija Pejdža i Šeril Sandberg i Erika Šmita i Sundara Pičaja i Džefa Bezosa i ključnih ljudi Kodaka, JWT-ja. Kada se danas osvrnete na imena sa kojima je Kembel radio, dobijete bar Google i Apple u malom. Upravo zato ga danas potpisuju i kao ’mentor vredan bilion’, a ne bi bila greška da se pomenu i dva biliona koliko danas vrede kompanije na čiji je rast uticao.
Erik Šmit je pre nekoliko godina u razgovoru za CNBC bio vrlo ubedljiv i jasan:
„Svi smo složni da niko sa kim je Kembel radio ne bi bio ni blizu uspešan da sa njim nije vodio duge razgovore. Od našeg prvog susreta znao sam da mogu da mu kažem šta drugima ne mogu, pre svega o mojim strahovima i svemu čemu se nadam. Kada se takvo poverenje jednom ustanovi, zajednički rad sigurno rešava sve probleme.“
Za Kembelov pristup svi su govorili da je konzervativan, pa i Stiv Džobs, simbol borca za novitete i promene. Pa, ipak, sa Kembelom se redovno viđao gotovo svake sedmice, godinama. Iako žigosan kao staromodan, Kembel je uspevao da do kraja sprovodi namere i ideje i to sa liderima digitalonog sveta kojima je ’promena’ srednje ime. Kako je to uspevao, nije do kraja jasno. Ali, danas njegove tehnike i pristup poslovanju nose ime ’bilizmi’ i silicijumska dolina ih primenjuje a Kembelovo ime slavi.
’Bilizmi’ Bila Kembela
Zvuči gotovo fantastično da je jedan čovek, ma koliko vešt i mudar bio, imao toliku moć da podužem spisku lidera bude oslonac i sagovornik i toliko pomogne. Neki su za njega pisali da je bio ’tajno oružje’ ključnih igrača najvećih kompanija današnjice. Za neke je bio najplaćeniji mentor čije su fakture za usluge mentorstva u proseku iznosile bar 6 cifara. Mediji su ga krštavali i moćnikom iz senke.
Šta je za sada poznato o načinu rada Bila Kembela sa svojim ’štićenicima’?
Jedno je sigurno, čemu svedoči svaki od njih, a to je da je Kembel voleo da se grli i da je uvek insistirao na ljudskom odnosu. Podržavao je da je biznis pitanje profita i efikasnosti, ali je pre svega pitanje ljudskosti.
„Sasvim je ok da voliš ljude“, jedan je od bilizama i Kembelov savet Šmitu, tadašnjem izvršnom direktoru Google-a. Još jedan Google-ov glavešina, Alan Igl, kao najdragoceniju Kembelovu lekciju navodi brigu o ljudima i njihovim porodicama:
„Uspeo je da sa ljudima sa kojima radim uspostavim odnose iz ljubavi, ma kako ovo zvuči kao fraza. Naterao me je da razmišljam o tome koliko i kako brinem o njima, kako se pojavljujem pred njih, koliko sam upoznat sa njihovim porodicama. To je zaista promenilo moj pristup poslovanju. Kembel je bio u pravu – sasvim je u redu voleti ljude.“
Džonatan Rosenberg (Google i Alphabet) je svake druge sedmice razgovarao sa Kembelom u četiri oka. Bilizam koji izdvaja je da ’sve počinje gradnjom kule poverenja’. „I moj odnos sa Kembelom je počeo od poverenja – verovao sam njegovoj proceni i njegovom integritetu i uspešan ishod je bio neminovan.“
Konkretna pomoć direktorima
Bilizmi koji se tiču donošenja odluka često se navode među high-tech elitom. Kembel je sve učio da najbolja odluka nije konsenzus ili pristanak cele grupe koja odlučuje. Ključno je da svako ponaosob iznese svoje najbolje rešenje. Zatim, onaj koji je na čelu presudi koje rešenje je najbolja opcija.
Tako je bilo i na ključnim sastancima Google-a – svi sede i iznose svoja mišljenja i argumente. Ali, ideja nije da svako ’aminuje’ odluku većine. Kembel je insistirao da direktori treba svoje ljude da navedu da se ovako preispituju:
- Koji izbor je najbolji?
- Šta je najbolje rešenje?
„To je vrsta discipline koju smo uspostavili u Google-u“, rekao je Šmit za CNBC i ovakvo poslovanje naveo kao direktnu posledicu mentorskog rada sa Kembelom.
Kembel je, sasvim je jasno, bio izuzetan sagovornik. I uvek je preporuka da poslušate njegove intervjue pre svega zbog jasnih misli i konciznih odgovora.
Bil Kembel direktno
U jednom intervjuu, pet godina pred smrt, na pitanje novinara kako mu je uopšte uspevalo da od direktora napravi izuzetne vođe i preduzetnike u svakom smislu, odgovorio je:
„Mislim da je ključ u tome što pažljivo slušam šta pričaju i šta žele. Dajem im ceo proces kako da dođu do željenih rezultata. Ne dajem im odgovore ili šta je to što bih ja uradio. Ne. Oni već u glavama imaju odgovore, znaju šta žele i šta će sa tim na kraju.
Na primer, svaki od direktora sa kojima sam radio imali su za cilj da rade više, postižu više, da umnože i sebe i rezultate. Jedini način je bio da se okruže ljudima koji imaju znanje i veštine i da ih pažljivo slušaju. Neki od tih ljudi imaju pravo rešenje jer i oni jednako brinu za uspeh kompanije.
Ako kao direktori dođete na sastanak sa svojim ljudima i kažete:
’Ok, evo šta ćemo danas da radimo…’,
Svako od prisutnih će skupiti ramena, otvoriće svoje kompjutere i telefone i radiće sve da ne bi obraćali pažnju na vas govornika. Uostalom, niko ih nije pitao za mišljenje i nikoga nije briga.
Vaše razmišljanje i vaše ideje nisu najbolje. Slušajte vaše ljude. Oni znaju. Ideje su tu oko vas“, pre 12 godina u kratkom razgovoru sa novinarkom rekao je Bil Kembel, ključ uspeha svetskih kompanija koje danas svet drže u šaci. Tako bar kažu oni koji su ga poznavali i koji su imali čast da sa njim bar prozbore po koju.
Mag, čarobnjak, mentor ili jedan od ’kurira centralne moći’ ili ’tajno oružje moćnika’ (za pobornike teorija zavera), Bil Kembel je očigledno promenio istoriju. Razgovorom.
