Zamislite da poslovnu ideju možete da proveravate sa profesorom Harvard Business School-a u dva ujutru. Zamislite da sa njim uvežbavate razgovor sa investitorom, menjate poslovni model ili pokušavate da otkrijete slabe tačke prezentacije. Pri tom, profesor zapravo nije tu. Umesto njega, razgovara AI verzija napravljena na osnovu njegovog znanja, iskustva i načina razmišljanja.
Upravo na tom principu radi HBS Foundry, program Harvard Business School-a koji pokazuje u kom pravcu bi moglo da se razvija poslovno obrazovanje. Osmonedeljni onlajn program namenjen preduzetnicima košta 699 dolara, a jedan od njegovih najzanimljivijih elemenata jesu AI verzije profesora koje su učesnicima dostupne 24 sata dnevno.
Program je pokrenut u aprilu, a reakcije prvih korisnika ukazuju na nešto što je donedavno delovalo neobično: ljudi su spremni da ozbiljno razgovaraju sa digitalnom verzijom profesora, traže od nje savet i koriste je kao svojevrsnog poslovnog mentora.
Profesor koji je dostupan kad god
HBS Foundry nije zamišljen samo kao još jedan kurs o preduzetništvu. Ideja je da preduzetnik dobije mogućnost da znanje koristi onda kada mu je zaista potrebno – dok razrađuje ideju, priprema prezentaciju za investitore, razmišlja o potencijalnim kupcima ili pokušava da donese odluku.
Jedan od profesora čija AI verzija učestvuje u programu je Džef Basgang, suosnivač Flybridge Capital-a i predavač na Harvardu. Njegova ocena iskustva bila je vrlo jednostavna: studenti ga vole.
To možda i nije iznenađujuće. Klasičan obrazovni model počiva na ograničenom vremenu profesora, unapred zakazanim predavanjima i konsultacijama. AI mentor menja upravo taj deo odnosa. Pitanje može da se postavi onda kada problem nastane, a razgovor može da traje dok se ideja ne razjasni.
„Za preduzetnika je posebno značajna mogućnost vežbanja bez velikog rizika. Razgovor sa investitorom može odlučiti o finansiranju kompanije, a sastanak sa važnim klijentom o budućem poslu. AI omogućava da se takve situacije prethodno simuliraju, da se argumenti testiraju i da se greške naprave pre nego što počnu da koštaju“ navode pokretači projekta.
Dragana Savić, koja se uključila u Foundry nakon što je za svoju kompaniju INIA Biosciences prikupila više od milion dolara investicija, upravo je tu mogućnost izdvojila kao jednu od vrednosti programa – strategija i razgovori mogu da se razrade pre nego što se preduzetnik nađe u realnoj situaciji.
Zanimljiv eksperiment sa poverenjem
Možda najvažnija poruka HBS Foundry-ja nema mnogo veze sa samom tehnologijom, već sa ljudskom psihologijom.
Kada je Harvard 2024. počeo da razvija koncept, prvobitna ideja bila je mnogo jednostavnija – čet namenjen preduzetnicima. Međutim, reakcije korisnika pokazale su da im nije dovoljno da razgovaraju sa anonimnim sistemom veštačke inteligencije. Želeli su da znaju ko stoji iza znanja koje dobijaju.
Kada je četbotu dodata fotografija konkretnog profesora, angažovanje korisnika se povećalo. Tim koji razvija platformu zaključio je da ljudi više veruju AI sistemu kada znaju da je zasnovan na znanju i doprinosu određene osobe. To je važan detalj u trenutku kada se mnogo govori o tome da li će AI zameniti stručnjake. Harvardov eksperiment sugeriše da vrednost stručnjaka možda neće nestati već će tehnologija omogućiti da njegovo znanje postane dostupno mnogo većem broju ljudi.
Umesto jednog profesora koji može da razgovara sa ograničenim brojem studenata, njegova digitalna verzija može istovremeno da pomaže preduzetnicima na različitim mestima i u različitim vremenskim zonama.
Program je već testiran na više od 100 univerziteta širom svih 50 američkih saveznih država, a prijavljivanje nije ograničeno samo na studente Harvarda. U njemu učestvuju i preduzetnici koji sami plaćaju program, kao i studenti drugih univerziteta.
AI profesor ipak nije dovoljan
Najzanimljiviji detalj ovog eksperimenta pojavljuje se tamo gde bi se najmanje očekivalo. Što program više koristi AI, to postaje jasnije koliko su ljudski odnosi i dalje važni.
Pored razgovora sa AI mentorima, HBS Foundry zato uključuje kurseve, onlajn forume i susrete uživo sa profesorima, investitorima i osnivačima kompanija. Učesnici posebno vrednuju mogućnost međusobnog povezivanja i razgovora.
Tom Ajzenman, jedan od profesora koji vode Foundry, iskustvo programa sažeo je u zanimljivo zapažanje: učesnici vole AI, koriste ga i mnogo uče od njega, ali se razgovor na kraju neprestano vraća ljudima. U tome se možda nalazi i najvažnija poruka Harvardovog eksperimenta. Budućnost obrazovanja verovatno neće biti jednostavan izbor između profesora i veštačke inteligencije. Mnogo je verovatnije da će se promeniti način na koji se njihova vrednost koristi.
Znanje profesora može postati dostupno 24 sata dnevno. Ali poverenje, povezivanje, iskustvo zajednice i ljudski odnos očigledno ostaju nešto što ni najbolji digitalni „klon“ još ne može da zameni.
