Ništa nije neobično ako ste deo rasprave koja se vrti u krug i tako može satima. Ovakve rasprave sa argumentima koji su razumni i dokazivi i to obostrano ne vode nikuda. U praksi, uglavnom, dođu do „one tačke“ gde nema više napretka. Ovo je jedan primer aporije – komplikovane, nerešive rasprave koje ne podnose kompromise. Najbolja slika su dva ovna na brvnu koja se sudaraju glavama i nijedan ne želi da se povuče.
Aporija nije nepoznata poslovnom svetu. Poslovni ljudi u kominikaciji i te kako poznaju debate u kojima racionalni argumenti ne mogu da napreduju. Obe strane su ukazale ne nalogičnosti premisa druge, lažne dileme, ad hominem argumente. Obe strane ovakve debate nailaze na zaključana vrata sa druge strane, nepomičnu stenu ili tvrdoglavog ovna. To je trenutak kada jedna od strana kaže:
„Pa, to je ono u šta verujem!“
Aporija i šta sa njom?
Na primer, mnoge debate u velikoj meri zavise od „težine“ koju sagovornici pridaju pojmu „pravda“. Ta tačka je u filozofiji i uopšte u debatama poznata kao aporija – trenuci kada postoji problem ili sukob bez mogućeg (ili barem bez očiglednog) rešenja. Nerešiva zagonetka. Zagonetka bez odgovora.
A, kako se u poslovnom ambijentu nositi sa aporijom? Kako izaći iz debata koje nemaju odgovora i izneti zaključak koji je koristan i donosi dobrobit?
„Dogovorimo se da se ne slažemo“
Zamislite dvoje saradnika koji raspravljaju o uzgajanju životinja na farmama gde jedna strana tvrdi da je ovakav način odnosa prema životinjama nemoralan. Pokušava da ubedi drugu stranu u ovu tvrdnju. Raspravljaju i argumentuju, a prvi pita: „Zar te nije briga za patnju životinja?“ Drugi iskreno odgovara: „Pa, ne baš.“ Šta borac za slobodan život životinja može dalje da kaže? Šta još može da uradi?
U svakodnevnim društvenim interakcijama neminovno ćete naići na nekoga ko ima drastično i bazično drugačije stavove o nekoj temi. Njihova polazna pozicija i osnovne premise su različite. To je aporija. Kada se to dogodi, obično se desi jedno od dva:
- ili pribegavaju uvredama („Ti si monstrum!“)
- ili se dogovore da ne mogu da se slože i nastavite sa životom što je mirnije moguće.
Karakteristika aporije je da ne postoji izvodljiva kompromisna pozicija.
Recimo, na poslu, neko voli sastanke ujutru. Neko drugi ih voli kasno popodne. Kompromis bi mogao biti zakazivanje sastanaka oko 11 sati ili naizmenično menjanje termina. Niko nije potpuno zadovoljan, ali sastanak se održi i sukob se reši. Aporija, međutim, ne dopušta sredinu. Dva ovna će se sudarati glavama dok se jedan ne povuče.
Aporija i rešenja
Šta da radite kada prepoznate aporiju u vašem poslovnom okruženju? Kako da se nosite sa nerešivim dilemama i nepomirljivim stavovima u komunikaciji sa saradnicima?
Filozofi i poslovni stratezi nude tri moguća rešenja:
„Uklonite ličnost iz jednačine“.
Malo šta je toliko popularno u korporativnom svetu kao dobar, iako sve staromodniji, psihometrijski test. Čak i ako vaša kompanija nije zvanično sprovela neki od testova, možete biti sigurni da mnogi ljudi razmišljaju u tim okvirima. „On je baš tip A osobe“, neko bi mogao reći. Čak i ako ste skeptični prema takvim testovima, činjenica je da ćete s nekim ljudima na poslu teško sarađivati. Razgovori će biti teški, a rad težak i usporen.
Kako, onda, pomiriti osnovne razlike u ličnostima? Jedno istraživanje sa Univerziteta u Minesoti predlaže dve praktične strategije.
- Prvo, započnite diskusiju opisujući jaz između očekivanog i uočenog ponašanja. Budite iskreni kada govorite o tome kako vidite sebe i druge.
- Drugo, pođite od činjenica iz vaše perspektive… i podelite sve odgovarajuće i relevantne informacije. Održite razgovor što neutralnijim, objektivnijim i profesionalnijim. Drugim rečima, ako postoji sukob ličnosti, pokušajte da uklonite ličnost iz jednačine.
Uvedite vremenski razmak za odgovore. Verovatno ćete, pre ili kasnije, biti akter sukoba sa nekim na poslu. Često će to biti oko nečega što je promenljivo i vremenski osetljivo.
Ponekad, međutim, radi se o aporiji. To je nerešivo. U tim situacijama lako je jednostavno etiketirati nekoga kao „osobu za sukobe“. Na sastanke s tom osobom dolazićete napeti, uvek na oprezu zbog uvreda ili iritantnih navika. Želećete njihov neuspeh i spremno ćete reagovati na najmanju grešku. Majstori pregovaranje ovo nazivaju „rituali ponavljanja.“ To je Frojdova ideja da se prema nekome ponašate iz navike, a ne racionalno. Vrsni pregovarači predlažu brojne načine za rešavanje ovog problema. Na primer, uzmite deset minuta da razmislite pre nego što odgovorite nekome s kim imate konflikt.
Alati za prevođenje
Ne postoji ništa nerešivo kao doslovno nerazumevanje nekoga. Dešava se da u firmi ljudi govore potpuno različitim jezicima, ali sve češće kolege koriste jezik koji im nije maternji. Teškoće u komunikaciji mogu biti demotivišuće i neefikasne. Vreme se gubi na objašnjavanje pojmova i ideja. Uputstva ili zahtevi mogu biti zbunjujući. Postoje dva načina da se ovo reši.
Tradicionalni način je ulaganje u prevodilačke usluge ili korišćenje vizuelnih pomagala. Smanjite upotrebu previše složenog jezika kad god je to moguće. Moderniji način je korišćenje AI alata za prevođenje. Već postoje mnoge opcije za „živi prevod“ što je sve uobičajenija pomoć.
