Istraživanje Google-a završeno krajem prošle godine nudi veoma konstruktivan savet liderima. Rezultati kažu da pametni lideri vode poseban 10-minutni razgovor sa svakim novim zaposlenim.
Upravo ste zaposlili novog člana tima? Prema Google-u, jednim razgovorom ga možete odmah učiniti 25 odsto produktivnijim.
„Neki novi zaposleni su produktivni već od prvog dana. Drugima su potrebni dani, pa čak i nedelje da se uhodaju. Pošto se proces prilagođavanja razlikuje, Google je odlučio da pronađe načine kako menadžeri mogu da pomognu novim zaposlenima da brže postanu produktivni“ u komentaru istraživanja napisao je analitičar Džef Hejden.
Pet jednostavnih Google saveta za menadžere
Istraživački tim je na kraju izveo listu od pet jednostavnih saveta za menadžere. Umesto kreiranja sveobuhvatnog procesa (jer malo ljudi rado prihvata složene procedure), menadžerima je dan pre prvog radnog dana novog zaposlenog poslato pet kratkih podsetnika mejlom.
Ovako izgleda lista:
- Povežite novog zaposlenog sa kolegom-mentorom.
- Pomozite novom zaposlenom da izgradi društvenu mrežu.
- Zakažite mesečne razgovore u prvih šest meseci.
- Podstičite otvoren dijalog.
- Upoznajte se sa novim zaposlenim prvog dana.
Hejden piše:
„Da li zvuči očigledno da se novom zaposlenom ovako pomaže da se oseća dobrodošlo i poštovano? Naravno. Isto tako, tu je i zakazivanje redovnih razgovora kao i susret sa novim zaposlenim već prvog dana (ne može biti očiglednije od toga) kako bi se razgovaralo o ulogama i odgovornostima.“
Ipak, neki menadžeri nisu uvek primenjivali ni te osnovne korake, tvrde iz Google-a, iako su oni koji su sledili ove savete doveli nove zaposlene do pune efikasnosti mesec dana brže (što u Google terminima znači oko 25 odsto brže) u odnosu na one koji to nisu radili.
Zašto se neki menadžeri nisu sastajali sa novim zaposlenima prvog dana da razgovaraju o ulogama i odgovornostima i postave očekivanja za naredne mesece? Uglavnom zato što su bili „previše zauzeti“.
Ali, ako na nove zaposlene gledate kao na investiciju, što oni i jesu, onda nikada ne možete biti previše zauzeti da odvojite malo vremena kako biste osigurali da ta investicija što pre počne da donosi korist. Naročito ako ste vlasnik malog biznisa i ta investicija ide direktno iz vašeg džepa.
I pobrinite se da ne objasnite samo šta posao podrazumeva, već i zašto je taj posao važan.
Istraživači nude svoje predloge.
Objasnite kako posao stvara vrednost
Bez obzira na delatnost, jedna ili dve stvari zaista donose rezultate.
Kvalitet.
Usluga.
Najniža cena.
Stvaranje autentičnog osećaja zajedništva.
Mnogo drugih aspekata je važno, ali za svaki biznis jedna ili dve stvari su presudne i one prave razliku između uspeha i neuspeha.
Počnite odatle, prepopručuju istraživači.
Zatim to povežite sa zaposlenim. Objasnite kako će baš oni stvarati vrednost. Kako njihov posao pomaže kompaniji da ostvari merljivu konkurentsku prednost. Ukratko, povucite jasnu vezu između truda zaposlenog i glavne svrhe vaše kompanije.
Svaki šef govori novim zaposlenima šta treba da rade, ali retko ko odvaja vreme da objasni zašto iako je upravo to „zašto“ temelj svega ostalog.
Opišite sve klijente
Nijedan posao ne živi u vakuumu. Razumevanje potreba svih uključenih strana pomaže da se definiše ne samo sam posao, već i način na koji treba da se obavlja i, opet, zašto je važan.
„Odvojte vreme da objasnite kako će zaposleni stvarati vrednost za kompaniju, istovremeno služeći internim i eksternim klijentima. Postizanje te ravnoteže često je izazovno, zato nemojte pretpostaviti da će novi zaposleni to sami shvatiti vremenom. No, oni to ni ne moraju“ pišu istražoivači.
U tom procesu, pomoći ćete novom članu tima da počne da gradi svoju društvenu mrežu.
Postavite kratkoročne ciljeve
Na početku je važno – što kraće, to bolje. Tako zaposleni mogu da počnu da grade osećaj zamaha. Da osete da su „odmah uskočili u posao“, da jasno vide kako njihov rad stvara vrednost i utiče na ceo posao i klijente.
Na taj način možete odmah početi da dajete konstruktivne povratne informacije, a rana povratna informacija je presudna.
Recite zašto ste ga zaposlili
Svaki zaposleni je angažovan iz jednog ili dva konkretna razloga, ali se ti razlozi često izgube u opštoj magli tipičnog intervjua koji pokušava da identifikuje „svestranu osobu“.
Odvojite vreme da kao lider novom članu tima kažete zašto je baš on taj izabrani. Kažite da nije tu samo da popuni poziciju ili zadovolji potrebu, već zbog onoga što donosi konkretne veštine, iskustva, stav i radnu etiku. Objasnite koliko vas raduje da vidite kakvu će razliku njegove sposobnosti i osobine napraviti u timu.
Kako Hejden navodi, istraživanja pokazuju da rane pohvale, čak i kada nije potpuno opravdano, mogu značajno da utiču na dugoročni uspeh zaposlenog.
„Time implicitno povezujete novog zaposlenog, njegov posao i način na koji taj posao stvara vrednost. Time povezujete i interne i eksterne klijente. Time jasno prepoznajete i hvalite novog zaposlenog već prvog dana.
Sve to odmah donosi „odličan ton“ novoj saradnji i novom početku“ zaključuje Google istraživanje.
